Spisu treści:
Sztuczna inteligencja została wynaleziona i opracowana w jednym głównym celu: służeniu ludzkości. Sektor hotelarsko-gastronomiczny koncentruje się całkowicie na tym: obsłudze klientów, zapewnianiu im komfortu i zapewnianiu im (całkiem oczywiste) przyjemnej gościnności. Zamiast przynieść kolejną rzekomą „rewolucję”, tym razem AI po prostu pomaga profesjonalistom z branży hotelarskiej robić to, co już robią: pozwala ludziom cieszyć się pobytem. Najnowsze osiągnięcia w zakresie sztucznej inteligencji i technologii automatyzacji stają się w rzeczywistości jednymi z najbardziej wydajnych instrumentów służących wygładzeniu codziennych operacji wielu obiektów hotelarskich i poprawie ogólnej obsługi klienta. Zobaczmy jak. (Gościnność nie jest jedyną branżą korzystającą z AI - sprawdź AI dzisiaj: kto z niej korzysta teraz i jak.)
Inteligentna domotyka i inteligentne hotele
Spróbuj wyobrazić sobie inteligentny hotel, w którym wszystko jest zarządzane za pomocą w pełni zautomatyzowanych usług i robotów zasilanych przez inteligentną i elastyczną centralną sztuczną inteligencję (której nigdy nie nazwiemy Halo). Jeśli brzmi to tak futurystycznie, jak część „Powrót do przyszłości”, pamiętaj tylko, że Marty McFly pojechał do 2015 roku i że teraz żyjemy w 2018 roku. Innymi słowy: Jesteśmy już poza tym punktem.
W rzeczywistości w ciągu zaledwie kilku lat niektóre pomysły stały się prototypami, a następnie stały się rzeczywistością. W 2016 r. Hilton i IBM eksperymentowały z Connie, pierwszym robotem portierskim w hotelu, a wiele innych, takich jak Pepper, szybko podążyło za nim. Te małe stworzenia mechaniczne są w stanie odpowiedzieć na proste pytania, dostarczyć informacji klientom i chętnie wchodzić w interakcje z gośćmi. Nie są tak sprytni i są nieco powolni, ale napędzani są algorytmami uczenia maszynowego. Z czasem staną się inteligentniejsi i dzięki postępowi w dziedzinie domotyki mogą być łatwo powiązani z innymi inteligentnymi funkcjami, takimi jak usługi aktywowane głosem i asystenci cyfrowi.
