Spisu treści:
Definicja - Co oznacza zaangażowanie?
W IT termin „zaangażowanie” odnosi się do interakcji użytkownika za pośrednictwem interfejsu. Jest to powszechnie stosowane w mediach społecznościowych, ale zaangażowanie można zmierzyć na dowolnej platformie lub stronie internetowej. Typowe wskaźniki zaangażowania obejmują wyświetlenia strony, czasy odrzuceń, czas spędzony w witrynie, śledzenie użytkowników i inne dane.
Techopedia wyjaśnia zaangażowanie
Zaangażowanie ma na celu zmierzenie czegoś więcej niż tylko liczby odwiedzin strony internetowej. Uwzględnia działania użytkownika. Na przykład jedną z najlepszych ilustracji zaangażowania mediów społecznościowych jest użycie przycisku „Lubię to” na Facebooku. Szybko naciskając przycisk „Lubię to” użytkownik wskazuje swoje preferencje dla określonego elementu lub postu. To solidny wskaźnik zaangażowania. Firmy mogą śledzić liczbę „polubień” postów o produktach, liczbę osób komentujących je lub liczbę osób udostępniających stronę. Makijaż interfejsów mediów społecznościowych promuje pomysł mierzenia zaangażowania jako sposobu na benchmark w marketingu. Pojawiły się także inne koncepcje dotyczące zaangażowania, takie jak zarządzanie doświadczeniem klienta, które próbuje obserwować i analizować doświadczenie, jakie klienci mają online z firmami.
