Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza Online Reputation Management (ORM)?
- Techopedia wyjaśnia Zarządzanie reputacją online (ORM)
Definicja - Co oznacza Online Reputation Management (ORM)?
Internetowe zarządzanie reputacją (ORM) to praktyka tworzenia strategii, które kształtują lub wpływają na odbiór publiczny organizacji, osoby lub innego podmiotu w Internecie. Pomaga kierować opinią publiczną na temat firmy oraz jej produktów i usług.
Techopedia wyjaśnia Zarządzanie reputacją online (ORM)
Korzystając z ORM, firma może próbować łagodzić skutki negatywnego wirusowego wideo, tworzyć proaktywne strategie marketingowe do konsumpcji online lub poszerzać posiadane domeny, aby zwiększyć widoczność online.
Jedną z szerokich filozofii ORM jest stosowanie pozytywnego materiału do przeciwdziałania, równoważenia lub „popychania” negatywnego materiału. Przykładem jest wykorzystanie treści online do wywierania wpływu na strony wyników wyszukiwania Google (SERP). Ponieważ pierwsza strona SERP może zawierać tylko skończoną liczbę wyników, niektóre udane projekty ORM obejmują generowanie dużych ilości pozytywnych treści na temat firmy lub podmiotu. Inne kampanie ORM obejmują strategie wielokanałowe, w tym e-maile, media społecznościowe i projekty stron internetowych.
Osoby zajmujące się reputacją mogą budować rozległe projekty stron internetowych w celu dystrybucji tekstu, wideo lub innych elementów, lub wykorzystywać analizy mediów społecznościowych w celu ustalenia statusu firmy przed zaangażowaniem się w produkty, które wpływają na reputację na platformie mediów społecznościowych takich jak Facebook czy Twitter.
Zarządzanie mediami społecznościowymi stało się ważnym elementem ORM, ponieważ wielu użytkowników uczestniczy w najpopularniejszych platformach społecznościowych oraz ze względu na funkcje, które szybko pomagają w tworzeniu znaczących zmian w reputacji firmy w Internecie.
