Spisu treści:
Definicja - Co oznacza dialekt predykcyjny?
Dialery predykcyjne to systemy przetwarzania połączeń wychodzących, zaprojektowane w celu utrzymania wysokiego poziomu aktywności i zapewnienia efektywności kosztowej w centrach kontaktowych. Te dialery są zdolne do automatycznego wybierania listy numerów telefonicznych, sprawdzania niepotrzebnych połączeń, takich jak automatyczne sekretarki i sygnały zajętości, oraz łączenia oczekujących przedstawicieli z klientami.
Te oparte na oprogramowaniu rozwiązania pomagają firmom uniknąć korzystania z drogich kart telefonicznych i innego powiązanego sprzętu, które mają wysokie koszty utrzymania. Predykcyjne dialery są łatwe do zainstalowania i skonfigurowania, a zatem zajmują znaczącą pozycję w telemarketingu, pobieraniu płatności, monitorowaniu usług, ankietach i potwierdzaniu spotkań.
Techopedia wyjaśnia Predictive Dialer
Przewidywani dzwoniący są zaprogramowani do przewidywania, kiedy ludzie dzwoniący mogą odbierać połączenia poprzez pomiar liczby dostępnych agentów, linii, średniego czasu obsługi i niektórych innych czynników w celu dostosowania połączeń wychodzących. Używają algorytmów statystycznych, aby skrócić czas oczekiwania agentów między rozmowami, a także zmniejszyć liczbę osób odpowiadających, gdy agenci nie są dostępni. Kiedy numery są wybierane, mogą istnieć dwa źródła opóźnień, z których pierwszym jest to, że tylko ułamek wybieranych numerów jest odbierany, tak że jeśli jeden z czterech numerów zostanie odebrany, dialery predykcyjne wybierają cztery linie za każdym razem, gdy są dostępni agenci. Drugie opóźnienie polega na tym, że nawet wybieranie numerów wymaga czasu, zanim zostaną odebrane.
Jaka jest różnica między aplikacjami biznesowymi a aplikacjami korporacyjnymi?
Łatwo zgubić się w literaturze marketingowej, w której oprogramowanie biznesowe staje się aplikacją biznesową, staje się rozwiązaniem biznesowym. Jaka jest różnica?
Co to jest platforma otwartych danych i jaki jest jej związek z hadoopem?
Platforma Open Data (ODP) to inicjatywa na poziomie branżowym, która koncentruje się na wzmocnieniu przyjęcia ekosystemu Apache Hadoop i dalszym umożliwieniu rozkwitu rozwiązań dużych zbiorów danych z ekosystemem. Opiera się na ...
Co to jest luka wirtualizacji i dlaczego jest ważna?
