Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Unified Communications (UC)?
Ujednolicona komunikacja (UC) to ewoluujące zastosowanie technologii komunikacyjnej do komunikacji między poszczególnymi użytkownikami w czasie rzeczywistym lub w czasie rzeczywistym, w którym wszystkie dostępne formy współużytkowania danych przez ludzi i urządzenia są zunifikowane we wspólnym doświadczeniu. Celem UC jest usprawnienie komunikacji międzyludzkiej w czasie rzeczywistym lub prawie w czasie rzeczywistym. Skraca czas oczekiwania lub czas reakcji i zwiększa postrzeganą prędkość komunikacji, minimalizując lub eliminując zależność od mediów i urządzeń.
UC zapewnia również komunikację za pośrednictwem wielu urządzeń i typów urządzeń. Na przykład dzisiaj urządzenia bezprzewodowe, laptopy, urządzenia PDA, smartfony i telefony komórkowe są w stanie zapewnić takie same możliwości komunikacji, jak siedzenie w biurze z komputerem stacjonarnym i innymi nowoczesnymi urządzeniami do komunikacji biurowej.
Techopedia wyjaśnia Unified Communications (UC)
Ujednolicona komunikacja najpierw ewoluowała z systemów telefonii biznesowej, centrali prywatnych lub kluczowego systemu telefonicznego. Opracowano potężne oprogramowanie w celu zwiększenia użyteczności i zarządzania tymi systemami. Sieci IP zwiększyły zdolność transmisji głosu, co ostatecznie zmniejszyło zależność od tradycyjnych obwodów sieci telefonicznej. Avaya, Nortel i Cisco pomogły ulepszyć wczesne sieci IP w celu bardziej wydajnego kierowania połączeń głosowych w sieci firmowej. Wraz z innymi innowatorami firmy, dostawcy ci opracowali technologię zwaną teraz telefonią IP. Słuchawki wkrótce stały się kolejnym urządzeniem komputerowym podłączonym do serwera sieciowego. Na telefonie zainstalowano coraz więcej aplikacji z wieloma funkcjami.
Opracowano aplikacje procesów biznesowych oraz opracowano funkcjonalność i narzędzia UC w celu automatycznej identyfikacji zasobów w razie potrzeby. Obejmowało to znalezienie zasobów ludzkich o określonych umiejętnościach i zdolnościach potrzebnych do pracy lub projektu. Zintegrowanie takiej funkcjonalności UC z procesami biznesowymi zapewniło większe korzyści finansowe, niż można by kiedykolwiek osiągnąć poprzez indywidualne zwiększenie wydajności.
Klienci i dostawcy rutynowo używają teraz funkcji UC do bezpośredniej komunikacji z personelem firmy w celu sprawdzenia rzeczywistych zapasów, aktualnych cen produktów oraz oceny lub zmiany bieżących strategii marketingowych.
Wiele firm zatrudnia coraz bardziej mobilną siłę roboczą. UC pomaga ułatwić stałą dostępność komunikacji między pracownikami / zarządem, którą można dostosować do konkretnego stanowiska lub działu każdego pracownika.
