P:
Jakiego rodzaju konserwacja jest wymagana w przypadku infrastruktury IT?
ZA:Utrzymanie infrastruktury IT jest kluczem do zapewnienia ciągłości działania. Branża IT przestrzega pewnych standardowych zasad utrzymania infrastruktury IT z kilkoma wariantami, a te same standardy są istotne w kontekście różnych organizacji. Praktyki te można dostosować w oparciu o unikalny kontekst poszczególnych organizacji.
Utrzymanie infrastruktury IT można podzielić na cztery szerokie obszary: serwer, pulpit, tworzenie kopii zapasowych i bezpieczeństwo. Częstotliwości operacji konserwacyjnych są w czasie rzeczywistym, codziennie, co tydzień, co miesiąc lub co kwartał, w zależności od potrzeb.
serwer
Konserwacja serwera obejmuje:
- Badanie znanych i nieznanych błędów serwera na podstawie, odpowiednio, rozwiązań zastosowanych w przeszłości i nowych dochodzeń
- Regularne stosowanie krytycznych poprawek i aktualizacji, a następnie regresywne testowanie serwerów
- Regularne aktualizowanie programu antywirusowego i zapewnianie jego ochrony
- Regularne sprawdzanie miejsca na dysku i wszystkich odpowiednich partycji, a także śledzenie wszystkich progów wolnego miejsca na dysku i konfigurowanie alertów dotyczących przekroczenia progu wolnego miejsca na dysku
- Zapewnienie optymalnej wydajności serwera poprzez regularne sprawdzanie I / O dysku, pamięci RAM, procesora i fragmentacji
Pulpit
Konserwacja pulpitu obejmuje:
- Regularnie monitoruj usługi Windows Server Update Services (WSUS), aby upewnić się, że zastosowano wszystkie poprawki krytyczne
- Regularna aktualizacja antywirusa i zapewnienie ochrony antywirusowej działa
- Kontrolowanie komputerów pod kątem zgodności z zasadami IT. Na przykład zatwierdzone i niezatwierdzone oprogramowanie, korzystanie z Internetu, zatwierdzone strony internetowe i miejsce na dysku.
Utworzyć kopię zapasową
Konserwacja kopii zapasowej obejmuje:
- Monitorowanie powiadomień kopii zapasowej
- Obsługa nośników kopii zapasowych i eskalacja problemów z nośnikami kopii zapasowych
Bezpieczeństwo
Konserwacja bezpieczeństwa obejmuje:
- Regularnie kontroluj dzienniki zapory w celu wykrycia podejrzanych działań
- Wdrożenie wymuszonej zmiany haseł w regularnych odstępach czasu przez wszystkich użytkowników w firmie
- Tworzenie kopii zapasowej konfiguracji zapory
- Okresowe testowanie systemu bezpieczeństwa poprzez symulację włamań wewnętrznych i zewnętrznych oraz odnotowywanie obserwacji
Oprócz wyżej wymienionych punktów mogą istnieć pewne szczególne wymagania dotyczące konserwacji dla określonych infrastruktur IT, które powinny być określone przez samą organizację. Na koniec należy zdefiniować macierz eskalacji dla problemów eskalacji, ilekroć jest to wymagane. Usprawni to cały proces, a prace konserwacyjne będą znacznie łatwiejsze.
