Przez Techopedia Staff, 12 sierpnia 2016 r
Na wynos: Gospodarz Eric Kavanagh omawia metody monitorowania i trendy z Rickiem Shermanem, Dezem Blanchfieldem i Robertem Vandervoortem.
Obecnie nie jesteś zalogowany. Zaloguj się lub zarejestruj, aby zobaczyć wideo.
Eric Kavanagh: Dobra ludzie, cześć i witamy ponownie. Mam przed sobą slajd, mam nadzieję, że nazywa się „Hot Technologies of 2016”. Lata mijają. Dzisiaj mówimy o „Analizuj i optymalizuj: nowe podejście do monitorowania”. Ups, mamy tam mały błąd na slajdzie, nie patrz, nie patrz! Okej, więc naprawdę jest taki slajd. Będę twoim gospodarzem, możesz odszukać mnie na Twitterze @Eric_Kavanagh, a ja z przyjemnością tweetuję z powrotem do ciebie.
Mamy tutaj inny format niż The Briefing Room, więc przede wszystkim będziemy mieć kilku analityków, Ricka Shermana i naszego własnego Deza Blanchfielda, naukowca z Bloor Group, którzy dadzą ci swoją podjąć temat. Potem dowiemy się od Roberta Vandervoorta, eksperta, który jest w IDERA, która jest bardzo interesującą firmą. Kupili znaną nam firmę o nazwie Embarcadero, ale mają całą masę innych rzeczy i kilka interesujących rzeczy, które są teraz używane na nowe i fajne sposoby. Rick Sherman jest na pierwszym miejscu.
Zanim tam pójdę, pozwól mi wyrzucić kilka szybkich myśli. Podoba mi się ta koncepcja analizy i optymalizacji poprzez monitorowanie i podoba mi się to, co usłyszymy dziś od Roberta o zmianie sposobu myślenia o rozwiązaniach monitorujących. Ponieważ faktem jest, że monitorujesz to, co robisz cały czas, jeśli jesteś w świecie IT. W jakiś sposób lub w świecie biznesu monitorujesz. Może to być formalne, może być nieformalne, ale istnieje pewien mechanizm, za pomocą którego wykonujesz codzienne zadania. A jeśli pracujesz z maszynami, próbujesz dowiedzieć się, co oni robią. Próbujesz zapobiec ich awarii, na przykład lub niskiej wydajności.
Jak to robisz? Jest na to wiele sposobów. Chmura naprawdę zainspirowała całą falę innowacji w monitorowaniu, co moim zdaniem jest dość interesujące. Widzieliśmy, jak firmy takie jak Splunk przychodzą i naprawdę zmieniają grę, a wiele różnych firm próbuje teraz monitorować na różne i interesujące sposoby. I to, co usłyszymy dzisiaj z IDERA, jest moim zdaniem jednym z bardziej kreatywnych podejść, z jakim się zetknęliśmy od dłuższego czasu, i mam nadzieję, że jest to takie, które rezonuje dziś z wami. Możesz zadawać pytania w dowolnym momencie, używając komponentu Q i A konsoli webcastu. Nie wstydź się, wyślij te pytania. Dzięki temu przekażę to Rickowi Shermanowi. Czekaj. Zabierz to, podłoga jest twoja.
Rick Sherman: Dobra, dzięki Eric. Hej wszystkim. Porozmawiamy o tej sprawie monitorowania i dlaczego zdecydowanie istnieje potrzeba zmiany sposobu, w jaki podchodzimy do rzeczy. Teraz po pierwsze, tak szybko, moje doświadczenie - jestem w świecie inteligencji biznesowej, analityki biznesowej, integracji danych itp., A nie po stronie aplikacji. Byłem w pewnym sensie na zapleczu tych różnych trendów, które mają miejsce w branży. Mamy zalew danych: duże zbiory danych, małe dane, dane pochodzące z dowolnego miejsca, wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa.
Mamy internet rzeczy, rzeczy przychodzące z monitorów, urządzeń, a następnie mamy eksplozję rzeczy innych niż tylko relacyjne bazy danych, zarówno na miejscu, jak i w chmurze itp. Ale co to wszystko oznacza dla monitorowania, do monitorowania wydajności systemu, zarządzania aplikacjami itp., a także do integracji danych i analizy biznesowej, to to, że mieliśmy ładny, prosty świat, przynajmniej z punktu widzenia IT, który jest używany do mają zestaw serwerów, które oni - wszystko tam było, aplikacje, dane i wszystko było na miejscu, więc kontrolowali cały świat. Łatwiej było nim zarządzać. Ale stało się tak, że przedsięwzięcie stało się znacznie, znacznie, znacznie bardziej złożone.
Mamy eksplozję - zapominając tylko o dużych danych - mamy eksplozję aplikacji zarówno w siedzibie, jak iw chmurze, w celu poprawy wydajności biznesowej, usprawnienia różnych procesów biznesowych, aby firmy mogły wchodzić w interakcje z innymi firmami i ich klientami, być firmy lub ludzie. Mamy eksplozję, jak pokazują inne slajdy, różnego rodzaju różnych baz danych, dużych baz danych, relacyjnych, chmurowych itp., I mieliśmy znacznie więcej, lepsze wykorzystanie serwerów, systemów operacyjnych, zarówno rzeczywistych, jak i zwirtualizowanych serwery, aby lepiej zarządzać, lepiej wykorzystywać same serwery. I oczywiście cała sieć rzeczy dzieje się między tymi wszystkimi aplikacjami, bazami danych i serwerami.
Kilka innych rzeczy, szczególnie w moim świecie, spowodowało, że wszystko to spowodowało jeszcze większą synchronizację aplikacji. Mamy coraz więcej serwerów aplikacji, baz danych, które służą do przenoszenia danych, synchronizacji danych, integracji danych między różnymi procesami, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa. I oczywiście mamy integrację danych potrzebną do tego.
Mając to na uwadze, a także fakt, że przeprowadzamy się z tego ładnego, bezpiecznego świata lokalnego zestawu serwerów, którymi zarządzaliśmy, do tego rodzaju aplikacji i danych w przedsiębiorstwie i poza przedsiębiorstwem, przenieśliśmy się do „W jaki sposób faktycznie zarządzamy tym środowiskiem?”. A powodem tego interesującego webinarium jest fakt, że obecny stan rzeczy nie był zbyt dobry. Mieliśmy wiele różnych narzędzi do przeglądania baz danych, serwerów, SharePoint, systemów operacyjnych, przenoszenia danych itp. - wszystkie zostały rozproszone, dlatego mieliśmy silosy, dzięki czemu mogliśmy zarządzać lub monitorować określony serwer, określoną aplikację, określoną bazę danych, ale nie byliśmy w stanie ich połączyć. Teraz, ponieważ wszystkie są interaktywne i powiązane, to coś więcej niż pojedyncze części, musisz je złożyć razem i jako takie mieliśmy - chyba to jest moje zdjęcie ze szkoły średniej - mieliśmy ludzi, którzy dysponowali specjalistyczną wiedzą na temat tych narzędzi, aby wniknąć głęboko w jelito systemów i nimi zarządzać.
Były drogie i kosztowne, czasochłonne, a my utknęliśmy w błocie, ponieważ wciąż patrzymy i próbujemy zarządzać tymi częściami i nie byliśmy w stanie naprawdę zarządzać przedsiębiorstwem. Tam, gdzie nas zostawiono lub do których nas to doprowadziło, jest potrzeba. Konieczne było przejście do monitorowania w przedsiębiorstwie. Musimy być w stanie spojrzeć na aplikacje zarówno lokalnie, jak i w chmurze, bazach danych, w ten sam sposób. Serwery, sieci, zwirtualizowane, niewirtualizowane systemy, integracja danych, synchronizacja aplikacji. Podobnie jak w przypadku analityki biznesowej, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przechwycić dane o tych wszystkich różnych usługach i infrastrukturze, aplikacjach.
Drugą rzeczą, którą musisz zrobić, to zebrać te dane, aby sprawdzić, jak są ze sobą powiązane. Nie możesz nic zrobić, dopóki nie dowiesz się, w jaki sposób te elementy są ze sobą powiązane i nie połączą tego. Ale w jaki sposób przeszliśmy od części do bardziej kompleksowego lub aplikacji do zarządzania przedsiębiorstwem, naprawdę rozwija się, ponieważ przechwytujemy dane, ponieważ integrujemy dane, ma być w stanie ulepszyć analiza zarządzania i monitorowania tej aplikacji.
Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to dowiedzieć się, co dzieje się z tymi pojedynczymi systemami lub częściami. Drugą rzeczą, którą musimy zrobić, to zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Wymaga to bardziej dogłębnej wiedzy o aplikacjach, bazach danych, serwerach, ich wzajemnych połączeniach oraz ich wzajemnych powiązaniach, a także o tym, co spowoduje coś innego. Mam na myśli, że często napotykamy problemy, w których coś się dzieje, a tak naprawdę nie jest to podstawowa przyczyna, to tylko objaw czegoś innego. Musimy dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje, ale musimy zebrać dane i mieć możliwość monitorowania części.
Wreszcie musimy zająć się analizą predykcyjną lub monitorowaniem predykcyjnym. Albo zaczynamy zastanawiać się, dlaczego coś może się wydarzyć lub co będzie dalej. Jeśli coś zawiedzie lub niedługo zawiedzie lub osiągnie pewien próg, będziemy musieli być w stanie uruchomić i zrozumieć, co to oznacza, co jeszcze wydarzy się później. Przechwytujemy dane za pomocą monitorowania, zaczynamy analizować, co, dlaczego i co dalej, a potem wreszcie przystępujemy do zarządzania na podstawie danych i na podstawie analizy.
Pamiętaj, że fajnie jest przechwytywać dane, miło jest analizować dane, ale te dane muszą, ta analiza i dane muszą być wykonalne. Musisz być w stanie być reaktywnym, reagować na to, co się dzieje i być proaktywnym w próbach naprawienia tego. Musimy więc mieć nie tylko narzędzia do monitorowania i ich wizualną analizę, ale również bardzo ważne jest, aby móc naprawiać rzeczy w sposób zautomatyzowany lub systemowy. Jest to rodzaj potrzeby rosnącej w przedsiębiorstwie i ponownie, z punktu widzenia analizy biznesowej i analizy biznesowej oraz integracji danych, często będziemy mieli problemy z ustaleniem, jakie są punkty krytyczne. Dlaczego coś się skaluje, dlaczego coś się nie udaje, dlaczego użytkownicy biznesowi nie czują, że umowy dotyczące poziomu usług są przestrzegane? Możemy robić te wszystkie wspaniałe rzeczy z aplikacjami, z danymi, ale systemy, które obsługują to muszą być zarządzane, aby umożliwić te wszystkie wspaniałe rzeczy, które się tam dzieją. Dez?
Eric Kavanagh: Racja, zabierz to, Dez.
Dez Blanchfield: Dziękuję, wow. Prawdopodobnie mamy kilka małych obszarów, w których się całkowicie zgadzamy. Krótkie tło mojego życia w świecie monitorowania rzeczy. W rzeczywistości prawie 20 lat temu mój brat i ja pracowaliśmy razem w środowiskach, które wyglądały bardzo podobnie. To jest centrum operacyjne sieci. Jest to aktualny i zarządzaliśmy wszystkim, od routerów i przełączników, serwerów, zapór ogniowych i systemów z aplikacjami, a aplikacje tam dostępne i bazy danych oraz cała gama serwerów były ze sobą połączone.
W tym czasie nie było tak wielu narzędzi do monitorowania. Było sporo bezpłatnych i otwartych narzędzi, ale kilka stosów aplikacji, które prowadziły kompleksowe monitorowanie, było drogich i trudnych do zdobycia. I tak właściwie usiedliśmy i napisaliśmy jedną, wierzcie lub nie, a internet stał się czymś takim, a my uruchamialiśmy narzędzia w tych unikalnych systemach, systemach Solaris, aby zbierać raporty o aktywności systemu oraz wykorzystanie dysku i pamięci użycia i tak dalej, zaloguj się do pliku i uruchom na nim skrypt. Właściwie zwykliśmy przesyłać zebrane dane pocztą e-mail na centralny serwer, wyciągać te wpisy plików dziennika z wiadomości e-mail, gdy się pojawiły, analizować je, umieszczać w bazie danych i rysować na ich temat ładne wykresy.
Myśleliśmy, że jesteśmy całkiem sprytni i całkiem fajni, ponieważ mogliśmy powiedzieć, co się dzieje, ale rzeczą, która nas uderzyła wkrótce, było to, że chociaż mogliśmy w rzeczywistości relacjonować historyczny stan narodu, to tak naprawdę niewiele nam mówiło o aktualnym stanie narodu w bezpośrednim sensie, ponieważ dane, które zbieraliśmy, były gdzieś wysyłane pocztą e-mail, więc niezmiennie było to kilka minut przed wysłaniem z serwera, na którym zostały zebrane, przez sieć i pocztą e-mail i do serwera pocztowego, który został rozebrany i umieszczony w bazie danych, więc tak naprawdę były to ładne wykresy, ale wszystkie zaległości, wszystkie te historyczne.
W lewym górnym rogu tego ładnego zdjęcia, na przykład 18 paneli LCD udających jeden wirtualny pulpit, w lewym górnym rogu znajduje się wykres, zielony wykres, który wygląda bardzo podobnie do tego, co kiedyś robiliśmy, mapowanie rzeczy. Mieliśmy ciągłą frustrację, że niemal niemożliwe było nam powiedzieć, co się teraz dzieje, a nawet co się wydarzy w przyszłości. Bez względu na to, ile razy próbowaliśmy wykonać pewnego rodzaju wykresy predykcyjne, a to prawie dwadzieścia lat temu z pamięci.
To jest obraz rzeczywistego ekranu centrum operacyjnego sieci, składa się z 18 paneli LCD sklejonych razem, udając, że jest to jeden wielki, duży pulpit systemu Windows, i często jest to obecnie stan narodu dla tego rodzaju rzeczy, które organizacje, firmy telekomunikacyjne lub duże przedsiębiorstwa biegnij, aby śledzić, co dzieje się w ich świecie. Niezależnie od tego, czy są to ich sieci i routery, przełączniki i serwery aplikacji, to, co jest interesujące na tym konkretnym ekranie, czy ten zrzut ekranu to, zdjęcie, to, że nie jest to jedno wielkie duże okno, to nie jest jedna wielka duża przeglądarka internetowa rozciągnięta, to dużo małych, nakładających się okien. Jeśli ta rzecz kiedykolwiek ulegnie awarii lub zrestartuje się lub z jakiegoś powodu musi zostać wyłączona i ponownie uruchomiona, jakiś biedny głupiec musi usiąść i ponownie otworzyć wszystkie poszczególne aplikacje i ręcznie ustawić wszystkie okna ręcznie, aby uzyskać ten sam widok. Jest to niezwykle pracochłonne i ryzykowne, ponieważ jeśli ktoś nie wie, w jakiej kolejności je odkładają, odtworzenie go jest prawie niemożliwe i jest to dość smutny stan rzeczy, biorąc pod uwagę, że tak właśnie wygląda większość centrów operacyjnych sieci. Ktoś musi fizycznie uruchomić wiele aplikacji i systemów mobilnych i patrzy w przeszłość. Tak więc niewiele się zmieniło na wiele sposobów w porównaniu z tym, co wiele firm uważa za monitorowanie.
20 lat temu mieliśmy taki pogląd, że jeśli możesz pingować serwer, to działa, ale w rzeczywistości stwierdziliśmy, że tylko dlatego, że możesz pingować serwer, tak jak pingujesz i echo typu ICMP dla strzał w coś, co odbiło się echem i powiedziałoby „żyję”, nie znaczyło, że tak naprawdę było. I nawet jeśli to pingowało, czasami serwery i aplikacje na nich nie działały. Monitorowanie to więc cała nauka. To długa droga, ale nawet wtedy wiele nowoczesnych stosów aplikacji, które kupujemy w świecie monitorowania i świecie zarządzania usługami, nie ma predykcji. Wtedy było o wiele łatwiej. Kiedyś tak myśleliśmy: „Cóż, serwer działa i odpowiada, to system operacyjny online i możemy się z nim połączyć. Czy aplikacje są uruchomione i możemy to monitorować, czy usługi aplikacji reagują? Serwer WWW wygląda, jakby działał, ale czy możemy podłączyć go do portu 80 lub 443? Czy użytkownicy mogą łączyć się z dostępnymi usługami? ”. I często sprowadzało się to do czegoś tak prostego, jak dzwonienie telefonu pomocy technicznej, a jeśli tak nie było, to największą decyzją, jaką musieliśmy podjąć na ten dzień, była kolej dostawał pączki.
Potem pojawiła się koncepcja hiperskalowania wszystkiego, a zwłaszcza obliczeń hiperskalowych, a przez to rozumiem objętość, szybkość i wielkość rzeczy, z którymi mamy teraz do czynienia. Wiele osób mówi o jednorożcach świata, Facebooku, LinkedIn i Google świata, ale w rzeczywistości istnieje wiele organizacji małych i średnich, które mają bardzo, bardzo złożone środowiska biznesowe i informatyczne, które starają się monitorować i próbować opanować, uścisnąć i położyć palec na cyfrowym impulsie firmy, i niestety zawodzą, tylko ze względu na wysoki poziom złożoności, który wzrósł o rząd wielkości, w moim widok na prawie każdym poziomie.
Jeśli spojrzysz na dwa naprawdę podstawowe elementy tego, z czym musi sobie radzić nowoczesne przedsiębiorstwo, w jednym przypadku nawet coś tak prostego, jak platformy dużych zbiorów danych, które uważamy za coś oczywistego. Po lewej stronie mamy strukturę tego, co kiedyś była wersją Hadoop, bardzo tryb wsadowy, zorientowaną wsadowo wersję Hadoop, ramę MapReduce działającą na systemie plików Hadoop i kilka narzędzi, które skutecznie się podłączyliśmy, są jak Pig, Hive i inne narzędzia. Po prawej stronie, zasadniczo druga poprawka frameworka Hadoop, wszystkie zbudowane wokół YARN i nieco bardziej wydajnej architektury obliczeniowej i lepszego planowania. Kiedy spojrzysz na te poszczególne ramy, są one niezwykle złożone, a rzeczy, które możesz w nich zrobić, są jeszcze bardziej złożone.
Kiedy patrzymy na paradygmat chmury, mamy scenariusz, w którym jest to model tego, jak wygląda OpenStack, a OpenStack to - otwarte źródło platformy chmurowej zbudowane z wielu, wielu małych modułów, a to tylko przybliżony schemat rodzaju kluczowych komponentów, które sprawiają, że chmura OpenStack działa. I jest niezwykle złożony, bardzo, bardzo potężny, ale niezwykle złożony. I próbowanie monitorowania czegokolwiek w poprzednim stylu świata Hadoop, za pomocą Hadoop, a teraz Spark, i wszystkich elementów tego ekosystemu, rozwijanie chmury, takiej jak platformy oparte na OpenStack, nawet zrozumienie złożoności środowiska, nie wspominając o próbach znalezienia dowiedzieć się, co monitorujesz i jaką usługę monitorujesz, dlaczego monitorujesz i co chcesz uzyskać dzięki monitorowaniu. To naprawdę duże problemy, przed którymi stoimy teraz w związku z najbardziej fundamentalnymi częściami naszego świata i ekosystemami chmurowymi, które próbujemy uruchomić lokalnie, publicznie lub hybrydowo.
Następnie niektóre frameworki, takie jak świat dużych zbiorów danych, takie jak Hadoop i tak dalej, są naprawdę dużymi wyzwaniami, a szybkość, w jakiej się w nich zmieniają, utrudnia monitorowanie i uzyskanie futurystycznego wglądu. Wciąż utknęliśmy w tym świecie, mówiąc: „co się stało pięć minut temu?”. Jak słyszeliście wcześniej, z wyzwaniem na miejscu lub w terenie, poza miejscem i wtedy po prostu myślisz o rzeczach wewnątrz komputerów lub centrów danych. Masz mieszankę usług fizycznych, które są w pewnym sensie, i serwery wirtualne, a one się zmieniły, co kiedyś uważaliśmy za serwer fizyczny z jednym stosem aplikacji, teraz niezmiennie środowisko jest wirtualizowane. Infrastruktura, czy to Hyper-V, VMware, OpenStack czy Xen.
Teraz nie musisz mieć jednego serwera obsługującego jeden stos aplikacji, działa hiperwizor, działa wiele stosów. I właśnie wymieniłem kilka popularnych w VMware, Hyper-V, OpenStack, ale korzysta z nich wiele innych osób i wiele osób. A kombinacja chmurowa serwerów infrastruktury, serwerów platform i serwerów oprogramowania, i każdy z nich ma swoje poziomy złożoności, które staramy się po prostu zarządzać i monitorować na poziomie podstawowym, nie mówiąc już o próbie dowiedzieć się, co się stanie.
A jeśli to nie było wystarczająco złe, jesteśmy teraz w punkcie, w którym definiujemy rzeczy w sensie programowym, ponieważ mamy sieć programową i sieć zdefiniowaną. Mamy wirtualizację funkcji sieciowych, i próbujemy zarządzać i monitorować sieć zdefiniowaną programowo, której elementy obejmują wirtualizację funkcji sieciowych, wirtualne routery, wirtualne przełączniki, wirtualne zapory ogniowe, wirtualne interfejsy na serwerach, połączone wirtualne interfejsy, przez całą drogę na kombinację usług i aplikacji i próbując znaleźć różnicę w ich monitorowaniu.
A teraz mamy jeszcze więcej zabawnych wyzwań, ponieważ szybko przechodzimy od wirtualizacji do konteneryzacji i niedawnego tworzenia zestawu narzędzi Google do wirtualizacji o otwartym kodzie źródłowym Kubernetes i Docker projektu HashiCorp oraz możliwości tworzenia form kontenerów . Interesującą rzeczą w próbie monitorowania formy kontenera, nawet pojedynczego kontenera, jest to, że kiedyś mieliśmy maszynę fizyczną i maszynę wirtualną, a następnie cały stos aplikacji i ekosystem na tych - fizycznych, wirtualnych - teraz masz środowisko, w którym możesz mieć instancję Dockera, która mogłaby działać tak krótko, jak kilka milisekund, są one uzasadniane, otrzymuje żądanie, zajmuje się nim, dostarcza wymaganą usługę, a następnie umiera. W pewnym sensie przeszliśmy od tego, co, jak sądzę, cytował Randy Bias, to znaczy, że musimy przejść od traktowania serwerów i usług jak zwierząt domowych i starania się utrzymywać ich przy życiu przez cały czas, teraz, kiedy traktujemy rzeczy jako bydło i monitoring to jeszcze bardziej interesujące wyzwanie.
Mamy środowisko hybrydowe, więc coś w rodzaju tradycyjnych stosów aplikacji, takich jak tradycyjne środowiska baz danych. Nowe środowiska, takie jak wykorzystanie dużych zbiorów danych Hadoop i Spark, liniowego wzrostu, wzrostu i przechowywania, liniowego wzrostu i skalowalności, elastycznych środowisk dla niektórych z tych platform obliczeniowych. I zapotrzebowanie na mobilność, ludzie wykonujący BYOD. Jak monitorujesz laptopa, którego Twoja firma nie posiada? Jak monitorować aplikacje i usługi oraz związane z nimi bezpieczeństwo? I wykładnicza eksplozja od maszyny do maszyny oraz internet rzeczy, które się pojawiają. A maszyna-maszyna i internet rzeczy są w tej chwili prawie niemożliwe dla niektórych platform, które tradycyjnie były używane w zwykłym sensie monitorowania, szczególnie gdy dochodzimy do skali urządzeń przemysłowych.
Na przykład samolot Dreamliner 787, kiedy został stworzony, pierwsza edycja, miał około 6000 czujników w samej maszynie, w całym samolocie. Teraz rozumiem najnowszą wersję Airbusa, myślę, że to A320, ma 10.000 czujników, które przenoszą informacje pochodzące z monitorowanych urządzeń na zupełnie nowy poziom. Stajemy przed tym coraz większym wyzwaniem, aby nie tylko utrzymać coś w zakresie podstawowego monitorowania możliwości i zobaczyć, że jest on dostępny online, ale teraz jest to zapotrzebowanie na analitykę predykcyjną.
Ponieważ przeprowadzamy analizy predykcyjne dotyczące całej gamy rzeczy wokół prowadzonej przez nas działalności, obsługiwanych przez nas systemów oraz rodzaju świadczonych usług. A więc to, co teraz wyglądało i zdawało sobie sprawę, że faktycznie możemy zapewnić analizę predykcyjną usługi monitorowania i powiedzieć nie tylko, co stało się sekundę i pięć minut temu, ale co stanie się za pięć minut w oparciu o to, co wiemy do tej pory. I myślę, że to niezwykle ekscytujący czas, aby zastanowić się, jak zarządzać usługami, ponieważ jeśli moglibyśmy wykonać jakąkolwiek formę analizy predykcyjnej, rzeczy, na które teraz patrzymy, takie jak automatyczne skalowanie i tak dalej w naszych chmurach i środowiskach wirtualnych, gdzie jeśli serwer zda sobie sprawę, że jest trochę przeciążony, może utworzyć kolejną kopię samego siebie i podnieść ekosystem i obsłużyć więcej obciążenia, a następnie, gdy obciążenie pracy spadnie, prawie się skaluje w dół i uśpia jedną ze swoich maszyn i wraca do jego normalny stan. Aby móc teraz korzystać z analizy predykcyjnej i przyszłego widoku tego, co się dzieje, monitorując wszystko od infrastruktury i sprzętu, aż po usługi linii końcowej. Przez całą drogę od końca do końca umysł zastanawia się nad tym, co będziemy w stanie zrobić dla tego, co w gruncie rzeczy jest obecnie zawsze dostępne pod wezwaniem, w którym żyjemy. Mając to na uwadze, przekażę .
Eric Kavanagh: Dobra, daję klucze Robertowi Vandervoortowi. Zajmowałem dużo ziemi i jestem ciekawy, co robicie, i jak powiedziałem, uwielbiam tę całą filozofię. Jeśli chcesz to zrobić, udostępnij swój pulpit lub przenieś slajdy. Zabierz to.
Robert Vandervoort: W porządku. Jeśli wiem, gdzie jest ten przycisk, nad tym właśnie pracuję.
Eric Kavanagh: Musisz kliknąć Start, w lewym górnym rogu.
Robert Vandervoort: Ach, dobrze.
Eric Kavanagh: Kliknij na to, powinieneś zobaczyć wspólny ekran. Proszę bardzo, zabierz to.
Robert Vandervoort: Uratował dzień. Niesamowite. W porządku, więc Dez, to wcale nie było zastraszające. O stary. Nie, dobre rozmowy, chłopaki, dobre rozmowy. Tak, zdecydowanie, jestem tego samego zdania, idziemy jakby na księżyc. Chodzi o to, że musimy dowiedzieć się, w jaki sposób będziemy w stanie podążać za tą rzeczą, ponieważ śledzi to, co zostało zrobione, a to jest naprawdę trudne. Człowieku, mogę wam powiedzieć, że pracuję dla firmy zajmującej się oprogramowaniem i jest na codziennych spotkaniach programistycznych. To są rzeczy, o których mówimy, są to bardzo prawdziwe obawy. Jak nadążamy za branżą? Nie chcemy być tym, systemem monitorowania sprzed dekady.
Z wieloma przemyśleniami i, jak powiedziałem niektórym chłopakom na czacie, jedna z moich ulubionych książek i mam nadzieję, że nie mówi to zbyt wiele o mnie, ale jest to „Zen i sztuka konserwacji motocykla” uznałby to za książkę filozoficzną, a tak naprawdę jest to powieść non-fiction, ale cokolwiek. Mówi o jakości, a co jest jakością i jaka jest jakość rzeczy, więc cała ta metafizyka jakości pojawiła się i nie zamierzam dzisiaj dawać wam lekcji filozofii, ale trochę. Całe to pragmatyczne monitorowanie, co to jest? To właśnie wymyśliłem w zasadzie po wielu przemyśleniach na temat tego całego problemu i tego rodzaju paradygmatu, do którego się wprowadzamy, odsuwając się od zwykłych, jak powiedziałeś, serwerów jako zwierząt domowych - świetny sposób na ujęcie tego.
To dosłownie definicja dwóch słów. Po pierwsze, pragmatyzm: rozsądne i realistyczne podejście do rzeczy. Zasadniczo po prostu praktyczne, to wymyślne słowo określające praktyczne. Monitor: duh. Chcemy coś wkurzyć, chcemy włożyć do niego termometr, dokonujemy ponownego pomiaru, ponownego pomiaru, ponownego pomiaru i przeglądu. Że pomysł polega na tym, że monitorujemy rzeczy w praktyczny sposób. Bardzo łatwo mnie złapać i mogę ci powiedzieć tak wielu osobom, z którymi mam do czynienia, a będąc po stronie przedsprzedażowej, mam do czynienia z technikami z różnych firm, z różnymi technikami, z różnymi rodzajami firm, branż, cokolwiek, i zawsze jest to ten sam rodzaj rzeczy. Wiele razy, gdy wchodzimy w te oferty, ludzie mówią: „Naprawdę chcę monitorować moje serwery, chcę wiedzieć, co to jest, jaki jest mój procesor, co robią procesy i chcę się upewnić, że nie zabraknie miejsca na dyskach. ”I myślę teraz, dobra, to naprawdę proste. Ale tak naprawdę chcę spróbować owinąć głowy nieco innym procesem.
Po pierwsze, pytania techniczne, które zawsze pojawiają się, gdy zaczynamy mówić o monitorowaniu - wszystkie one naprawdę koncentrują się na dostępności - czy nasz sprzęt / oprogramowanie działa do momentu pingowania? Tak dobrze. No-ping nie oznacza, że twoje oprogramowanie działa. Może to oznaczać, że Twój serwer jest online, a jeśli z pewnością takie podejście również przyjmujesz, pozwól mi zobaczyć serwer internetowy i zobaczyć, dlaczego nie reaguje, dowiesz się, że: „Hej, spójrz, odpowiada. Teraz muszę zdalnie przejść do tego serwera internetowego i rzucić na to okiem, czy mogę dostać się do niego na pudełku? ” Jest cały ten szalony wysiłek w rozwiązywaniu problemów, który pojawia się, gdy nie masz nic do monitorowania, co jest zaskakujące. Nie zamierzam wymieniać żadnych nazwisk, ale istnieją dość duże firmy, które niewiele robią, jeśli chodzi o monitorowanie.
Oczywiście dla mnie jest to oczywiste, ponieważ pracuję dla firmy produkującej oprogramowanie. W każdym razie, czy strona odpowiada? Nie tylko jest to żywe, ale czy naprawdę mówi mi, co chcę zobaczyć? Nie można tak po prostu powiedzieć: „O tak, strona odpowiedziała w 40 milisekundach”, może to być strona z pełnym raportem. Musimy zadbać o to, abyśmy mogli wystarczająco głęboko przyjrzeć się tym nadchodzącym pytaniom, a jeśli chodzi o odpowiedzi, możemy odpowiedzieć na pytanie w sposób, który faktycznie służy pytaniu. Dostępność, wydajność - czy sprzęt / oprogramowanie działa dobrze? Jest mnóstwo liczników wydajności, o których mówimy, wszystkie te różne technologie. Niezależnie od tego, czy jest to Hadoop, IAS, Apache czy cokolwiek innego, wszystkie mają jakiś zestaw liczników wydajności. Wszystko, co Microsoft ma w zasadzie, będzie miało liczniki wydajności WMI. Masz swoje SNMP, mnóstwo różnych sposobów, aby dowiedzieć się, co się dzieje pod maską, jak się czuje.
A ostatnią rzeczą jest tutaj planowanie pojemności, więc dokonanie analizy tych rzeczy. Mamy całą tę długą historię danych historycznych, a my chcemy wiedzieć, że jest - i jest to rodzaj emocjonalnej potrzeby, nie jesteśmy, tylko dlatego, że pracujemy w IT, nie oznacza, że nie jesteśmy zwierzętami emocjonalnymi, istnieje poczucie bezpieczeństwa - jeśli masz coś, co bardzo się nie udaje, po pierwsze, myślisz „dobrze, kiedy to znowu się nie powiedzie, czy to jest naprawdę problem?” I chociaż mamy wielką zdolność rozpoznawanie wzorców w rzeczach, nie tylko w życiu, ale w otaczającym nas świecie, a także w czasie, ale rzeczy mogą nie być tak problematyczne, jak myślisz, że są. Lub mogą być bardziej problematyczne, niż ci się wydaje. Kiedy próbujemy podejmować dobre decyzje biznesowe, jest to zdecydowanie problem. Musimy mieć prawdziwe wskaźniki, musimy być w stanie uzasadnić nasze uczucia i nasze postrzeganie tego świata, policzyć go na liczby i empiryzować - naukę!
Tak więc czas filozofii: Charles Sanders Peirce. On jest facetem, który w zasadzie zaczął pragmatyzm, dlatego zamierzam tutaj rozwalić jakiś język z 1800 roku: „Zastanów się, jakie efekty mogą mieć praktyczne zastosowania, wyobrażamy sobie, że ma to być cel naszej koncepcji.” Mówi tutaj: Co to jest? Co to robi? ”Cokolwiek więc robi, jest dla mnie tym, czym jest. Serwer WWW to coś, co wyrzuca strony internetowe, nie ma go, nie musisz o tym myśleć bardziej skomplikowanym. Czy składa się z wielu skomplikowanych programów? Stawiasz zakład Sam system operacyjny jest prawdopodobnie znacznie bardziej skomplikowany niż jakakolwiek z rzeczy, które na nim faktycznie działają. Ale to nie ma znaczenia. Kiedy próbujemy przetestować te pytania, musimy wiedzieć, czy strona internetowa działa? W porządku, to wszystko jest naprawdę bardzo proste. Nasza koncepcja prowadzi do efektów całości, naszej koncepcji przedmiotu do rzeczy. Wyobraźmy sobie te obiekty. To jest trudność. Większość ludzi, z którymi rozmawiam, ponownie zajmują się monitorowaniem serwera, „Chcę monitorować sprzęt sieciowy” lub „Chcę to zrobić”. To jeden konkretny sprzęt lub konkretna technologia i zwykle jest to dla nich największy ból szyi.
Są szanse, że mają już jakieś inne oprogramowanie do monitorowania, robiąc coś innego. Mówię: „Cóż, hej, dlaczego nie możesz” - lubię grać w adwokata diabła - „czy nie możesz użyć do tego innego oprogramowania?” „Och, cóż, to naprawdę nie robi tego zbyt dobrze.” „Ok, a co z tym?” „Cóż, cokolwiek.” I dla mnie wszystkie te pytania to mnóstwo siana. Jestem w przedsprzedaży, nie trzymaj mnie zbyt mocno, ale jestem inżynierem, więc wyobrażam sobie ten przedmiot. Musimy więc zrozumieć, czym jest obiekt, jakie są wszystkie ruchome części. Jeśli ktoś powie: „Cóż, serwer bazy danych”, mam na myśli: „Dobrze, na czym służy serwer bazy danych?” „Ach, cóż, głównie nasz ERP.” „Ok, więc masz problemy z wydajnością swojego ERP.” „ Tak, ale uważamy, że może to być baza danych. ”„ Dobra, porozmawiajmy o ERP. ERP działa na Oracle. ”„ Sprawdź. ”„ Dobra, masz interfejs WWW na tym frajerze, czy to wszystko serwer klienta? ”„ Och, cóż, to właściwie jedno i drugie. ”„ Okej, fajnie, więc masz interfejs sieciowy, masz do niego połączenie z serwerem klienta, gdzie jest pamięć, na jakim serwerze działa ta rzecz, jak wygląda twoja sieć? ”Zadaję im sto pytań, wygląda na to, że .
W ogóle nie jest to obowiązkowe, a ludzie po prostu nie wiedzą. „Zacząłem tutaj cztery miesiące temu. Naprawdę nie jestem zbyt obeznany ze środowiskiem. ”OK, dobrze, próbujesz zdiagnozować dość skomplikowane problemy, kiedy nie znasz środowiska, czuję cię, ale to nie pomaga w tym paradygmacie. Musimy to zrozumieć. Musimy zbudować to zrozumienie. I tak często, gdy pytam: „Hej, czy masz książkę, czy masz wykres, czy masz schemat, czy jest e-mail, czy możesz kogoś zapytać?” Zazwyczaj jest to ten drugi. „Och, muszę iść zapytać Boba, ale tak naprawdę jest na wakacjach, wraca, przygotujmy coś za dwa tygodnie i mamy nadzieję, że możemy uzyskać dostęp do tego systemu” i tak dalej. I tak, od razu czuję jego ból. W porządku. Musimy być w stanie zbudować to zrozumienie w każdym używanym przez nas narzędziu. I pamiętaj o tym tutaj.
I pytania biznesowe nie mogą pozostać bez odpowiedzi, to znaczy, bardzo często rozmawiając z technikami, są w okopach. Naprawiamy rzeczy. Wiele razy pracujemy w trybie strażackim, czasem w szoku i na pewno trochę podziwu. Nie wspominając o poprzednich prezydentach, ale tak czy inaczej, więc pytania biznesowe, które słyszysz, są bardzo dostosowane do pytań technicznych. I naprawdę, jeśli jesteście technikami, musicie dopasować te problemy biznesowe do problemów technicznych. Oni naprawdę przychodzą w pojedynkę. Zapisz listę - planowanie dostępności, wydajności i wydajności. Czy mądrze wykorzystujemy nasze zasoby? Gdzie idą te pieniądze, które wydaliśmy? Kupiliśmy wszystkie te błyszczące serwery, co oni robią, czy wiemy, że są używane poprawnie? Kto wie? Chyba że to mierzysz. Gorące punkty i zimne punkty. Wszystkie te rzeczy są pogrubione, więc jeśli dostaniesz pokaz slajdów później, gorące i zimne punkty są w kłopotliwej sieci. Jak działa łączność z Internetem i siecią WAN? Oczywiście twoi dostawcy przepustowości chcą sprzedać ci większą przepustowość. Czy naprawdę tego potrzebujesz? Jak go używasz? Mówimy o wydajności. Czy mamy jakieś rzeczy, które mówią, że powinniśmy osiągnąć określone cele? Musimy reagować na różne rzeczy. Większość ludzi tego nie robi.
I wiem, że brzmię bardzo namiętnie, mam nadzieję, że nie brzmię tu zbyt głosząco, ale mam SOA. Wyznacz sobie cele. Mówimy, że piętnaście to połowa drogi do trzydziestu. Tak, wyznacz sobie cele, nie ma, nie ma w tym nic złego. Ustaw cele jednorożca. Wyznacz całkowicie nieosiągalne cele. Żaden serwer nigdy nie przestanie działać dłużej niż kiedykolwiek. Muszą być w trybie 24/7, nie ma znaczenia, czy nasi pracownicy pracują tylko od dziewiątej do piątej, nigdy nie chcę, żeby coś się zepsuło, oczywiście, że nie. Mogę mieć osobiste oczekiwania, ale możemy je również wyrazić w sensie biznesowym. Spełniając SOA, zdecydowanie zwiększamy zarządzanie. Czy bieżące operacje są zrównoważone, więc możemy to nadal robić. Czy to szaleństwo? Czy możemy to wytrzymać?
Ponownie nie wspominam o nazwach, aby spróbować być uczciwym, ale podczas wcześniejszego zatrudnienia mieliśmy jedno z nich: „Ups, musimy kupić nową szufladę na piasek, ponieważ jest pełna.” „Hmm, cóż, mamy dwa miesiące do następnego kwartału, czy będziemy mieli tego rodzaju gotówkę? ”„ No cóż, potrzebujemy tego teraz. ”„ Cóż, jak to robimy? ”Oczywiście, że tak, „ ja może zejść do Fry'ego i zdobyć dyski twarde ”, a oni mówią:„ nie, nie możesz tego zrobić, więc przepraszam Robert, nie mogę dostać Drobo i podłączyć go ”. Chociaż niektórzy z was, Jestem pewien, że prawdopodobnie kiwa głową i już to widział.
W każdym razie, więc planując pojemność, musimy upewnić się, że nie tylko z perspektywy pamięci, ale w tym środowisku hiperskali, ponieważ wirtualizujemy i abstrakcyjnie wszystkie te zasoby obliczeniowe, to tylko garść rdzeni procesora i gigabajtów. Musimy wiedzieć, w jaki sposób jest używany. Muszę wiedzieć, czy mam tendencję do wybiegania. Jeśli nic mi nie jest, jeśli naprawdę jestem niski. Dokąd to zmierza, jak długo mam, doktorze? Czy mam dziewięćset dni, zanim zabraknie mi miejsca, czy mam dziewięć? Jest duża różnica. Nie chcesz się tak przyłapać. Dużo gadania. Jak ten czas pasuje do tego obrazu?
Po pierwsze, po pierwsze, pokażę wam coś w rodzaju starych modeli / nowych modeli, ale w celu zrozumienia, w jaki sposób produkt do tego pasuje, musimy zmierzyć efekty. Musisz być w stanie zmierzyć wszystkie małe rzeczy, aby zrozumieć ogólny obraz, ale jak mówią nasi sprzedawcy, nie musisz gotować oceanu, aby to zrobić. Od strony technicznej rzeczy, a ten rodzaj przesuwa się tutaj w gradiencie, ale od strony technicznej musimy zmierzyć te środowiska wirtualizacji. Rzeczy, które uruchamiają hiperwizora. W jaki sposób wykorzystywane są wydobywane zasoby? Czy są mądrze wykorzystywane? Jak sobie radzą hosty ESX i tak dalej.
System operacyjny, ponieważ z pewnością, jeśli ktokolwiek poświęci czas na przeglądanie wskaźników i vSphere - nie wspominając o żadnej konkretnej platformie wirtualizacji - nie powie ci, dlaczego Twój serwer SQL się pali. Nie będzie. Powie: „Hej, zużywa więcej niż jest to przewidziane, ponieważ na to pozwalasz”. W porządku, świetnie. „Balonisz swoją pamięć.” Dobra, świetnie. Co balonuje moją pamięć? Czy mój program antywirusowy zwariował? Kto wie. Musimy trafić w system operacyjny. Oczywiście, prawda? Wydaje się oczywiste. Procesy, systemy plików, czy brakuje mi miejsca, tego rodzaju rzeczy. Jeśli masz system plików Linux, masz logiczne zarządzanie woluminami, możesz mieć kilkanaście systemów plików na tym jednym wirtualnym dysku twardym i nie zobaczysz żadnego z nich w warstwie wirtualnej. W każdym razie głoszenie.
Sieć wiąże to wszystko razem i po prostu zostawimy to tam. Czy tworzenie sieci jest skomplikowane? Może być bardzo skomplikowany, może być dość prosty, wszystkie punkty pomiędzy. Musimy zrozumieć, że sieć to sposób na poruszanie się. Im bardziej złożone środowiska się pojawiają, przechodzisz na chmurę hybrydową, wszystko to, IoT, o mój boże. Mam na myśli, że z pewnością jestem automatyką domową i lubię widzieć wszystkie moje dane, właśnie odkryłem niektóre usługi, cokolwiek, nie zamierzam nikogo faworyzować, ale cokolwiek, wyciągając te dane, będąc w stanie wizualizować te rzeczy. Mogę sobie wyobrazić, że faceci, którzy otrzymują te dane z każdego miejsca z setek tysięcy urządzeń, to szalone. Wiele rzeczy przechodzi przez sieć SAN. Z rury do internetu. Musimy to monitorować.
Musimy wiedzieć, czy występują jakiekolwiek problemy, problemy, itp. To, co nazywamy monitorami serwisowymi. Więc kiedy mówiłem o ERP lub SharePoint, czy czymkolwiek innym, monitor usług monitoruje coś, co działa na tych wszystkich cudownych, błyszczących rzeczach, to iOS, to Apache, to wypełnienie pustego pola, to silnik bazy danych, to jest Usługa Windows działa. Jeśli podłączę SSA do routera, aby pobrać informacje o konfiguracji i sprawdzić, czy to się zmieniło lub na jakim obwodzie działam? Cokolwiek. To jakiś test, dobrze? Wizualizacja obiektu. Mamy wtyczki, więc w pewnym sensie nadążamy za branżą.
I upewnię się, że się tu przeprowadzę, dajcie mi trochę zdrowia psychicznego, jeśli będę mówić za dużo. Ale wtyczki pozwalają nam być elastycznymi, tak naprawdę - aby być zwinnym, musimy mieć coś, co oddzieli się od właściwego cyklu życia, ponieważ mamy około czterech głównych wydań rocznie. Myślę, że mieliśmy, szczerze mówiąc, w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, myślę, że mieliśmy cztery w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Nadążamy za tym z punktu widzenia rozwoju, ale nie chcesz czekać. Powiedzmy, że masz program SharePoint 2013, przechodzisz do 2016 roku, możesz nie chcieć czekać do grudnia na wydanie kolejnej wersji, która to robi.
Wtyczki albo pozwalają ci to zrobić samemu, używając jednego z prawdopodobnie kilku gotowych skryptów, które są tam dostępne, albo po prostu napisać własne i mieć tę podstawową funkcjonalność w czasie, a my możemy to zrobić również dla ciebie. Powiedziałbym tam, że tylko z perspektywy sprzedaży jest to, że faktycznie je wspieramy. Oznacza to, że jest to zupełnie inny paradygmat niż społeczność open source - w którą uwielbiam, bardzo droga mojemu sercu, bardzo zaangażowana - ale jeśli kupujesz oprogramowanie monitorujące, chcesz mieć możliwość skontaktowania się z kimś. Musisz mieć telefon, który możesz odebrać i powiedzieć: „Blah nie działa” lub „Co to znaczy?” Pamiętaj o tym.
Aplikacja - i tak naprawdę zaczynamy przenosić się na wartość biznesową rzeczy. A także z pewnego rodzaju utrzymywania rozsądku. Mam na myśli, wszystkie te małe rzeczy na dole, jeśli chcesz nauczyć się tych wszystkich rzeczy, które będziesz otrzymywać e-mailami przez cały dzień, gwarantuję ci. Reguła jest tworzona, e-maile są ignorowane, rzeczy nie są monitorowane, półki. Bardzo złe miejsce. Jest to również złe miejsce z punktu widzenia stresu. W każdym razie niezależnie od tego i dlatego to robimy. Tak byłem tam, zrobiłem to. Poziom aplikacji jest tam, gdzie naprawdę uważam, że powinniśmy być czujni. Musimy skonfigurować kryteria i oczywiście musimy zbudować ten mały świat, ale ustaliliśmy te kryteria, aby powiedzieć: „Hej, na tym opiera się nasza aplikacja. Oto baza danych, tu jest front internetowy, tutaj jest pamięć, tu jest sieć, dingdingdingdingding, tu są strony internetowe itp. ”A potem mogę powiedzieć:„ Hej, twoje aplikacje nie są zadowolone ”. W umowie o poziomie usług na ten punkt nie wymaga myślenia i sam w sobie jest prawie bez wysiłku, ponieważ cały wysiłek był naprawdę po prostu budowanie zrozumienia i zastosowania z tych małych kawałków.
Umowa dotycząca poziomu usług, po prostu mówisz: „Hej, chcę, żeby to było o cztery dziewiątki”. Bum. Gotowy. Zaalarmuje cię, kiedy masz tendencję do upadku. Powie ci, dlaczego zaczynasz upaść, a nawet spojrzy na dane historyczne. Mogę ci powiedzieć, dlaczego nie osiągasz swoich celów, co jest zupełnie inne niż bycie czymś, co uważam za w dużej mierze alarm przeciwpożarowy. To jest koniec biznesu. Uwielbiam wchodzić w to Uptime, właściwie jestem weteranem IDERA, pracuję w firmie od czterech i pół roku, kiedy kupiliśmy oprogramowanie Uptime - to firma z Toronto - byłem bardzo sceptyczny, jakbym był absolutnie ze wszystkiego, ale to naprawdę zrobiło na mnie wrażenie, ponieważ musiałem dostarczyć te raporty, te raporty BI do zarządzania, czy spotykamy się z SOA i zwykle wycofuję się z głupich miejsc, takich jak moje oprogramowanie ITSM, zestawiam tylko moje przypadki i daję znać, ile miałem przestojów, które znam sam i wiele osób po prostu nie robi biletów. Prawdopodobnie zadziałało to na naszą korzyść, ale nie jest dobre dla biznesu. Produkt faktycznie myśli o tych rzeczach.
Oto te dwa paradygmaty i ten, w którym obecnie jesteśmy w dużej mierze, a ten, z którego staram się wyrwać wszystkich, jest złym sposobem myślenia o monitorowaniu twoich rzeczy. W porządku? Czemu to jest złe? To dlatego, że to serial. Mam swoją stację monitorującą, monitoruję serwer, ma na nim metryki, ostrzegam o tych metrykach. Widzicie, że tam staram się celowo zagracać go po prawej stronie. W oparciu o zrozumienie wielu pudełek wymaga monitorowania, więc to naprawdę to i jest głośne z powodu wszystkich tych wskaźników, jest naprawdę głośne i twój procesor jest wysoki, twoja pamięć jest wysoka, w twoim systemie plików brakuje miejsca, twoja strona internetowa czas reakcji wynosi pięć sekund, wiesz, bla bla bla.
Te rzeczy to hałas. O ile nie możesz w jakiś sposób uspokoić poczty e-mail i mentalnie zestawić wszystkie te rzeczy oraz spróbować zrozumieć szerszy obraz, tak naprawdę nie ma to sensu, który ostrzega o tym, co się dzieje. Jest to tylko symptomatyczne i trudno jest rozszyfrować wpływ i zapewnia bardzo niewielką wartość biznesową. Prawie gwarantuję ci, że twój CIO nie dba o to, ile tyknięć procesora wykorzystano na twoim serwerze SQL. Bardziej zależy mu na tym, aby usługa, którą zapewniacie, działała dobrze i czy ludzie mieli problemy z dostępem do niej, co myśli klient i tego typu rzeczy.
Facet z wściekłości, tak, nie jest fajny. W ten sposób odkryłem, że BlackBerries były bardzo odporne. Podczas gdy piłka może wypaść, przetrwają one schody lub pięć. W każdym razie przepraszam BlackBerry.
Nowy sposób myślenia o monitorowaniu twoich spraw - mam na myśli systemy IT i obudowy Apple. To tutaj chcę, aby nasze głowy były i właśnie wybrałem tutaj dwie naprawdę proste rzeczy. Uwielbiam ten otwarty stos Grahama, prawdopodobnie spróbuję go ukraść w pewnym momencie, ale przechodzimy do tego połączonego zrozumienia. Jak rzeczy łączą się ze sobą w oparciu o to zrozumienie zależności i funkcjonalnych części tych wszystkich rzeczy? Ponownie, to jest ten przedmiot, wracamy do tej całej pragmatycznej rzeczy. Jest cicho.
Dwa alerty - Twój system ERP nie jest zadowolony, ponieważ baza danych działa wolno, a strona działa wolno. Można powiedzieć: „Hej! ERP nie jest zadowolony, strona internetowa działa wolno, a baza danych działa wolno. ”Może to być baza danych. Teraz, szczerze mówiąc, nie powiem ci: „Tak, powód, dla którego twoja strona jest wolna, to dlatego, że baza danych jest wolna”. Nie robię tego. Nie jestem drogą do rozwiązania APM, ale kiedy zbudowaliśmy to zrozumienie i otrzymujemy takie e-maile, ma to sens i z twojego wysiłku rozwiązywania problemów zamiast mówić „Hmm, to nie działało” i zdalnie i cokolwiek, lub perfmon, wszystkie te liczne narzędzia podskakują w każdym miejscu, co najmniej, co najmniej usprawnia niewiarygodne wysiłki. Ale jeszcze nie doszedłem do graficznej strony rzeczy. To jest po prostu - nie patrzenie na punkt ekranowy i szczerze mówiąc, nie lubię patrzeć na narzędzia do monitorowania.
Łatwo to zatem zrozumieć, prawda? Wiemy, co się dzieje, ponieważ to zbudowaliśmy, zbudowaliśmy zrozumienie. Ale najlepszą częścią tego, jak sądzę, jest to, że dzieli wiele wiedzy z innymi ludźmi w zespołach. Cały czas rozmawiamy o silosach i czy jest to aplikacja, baza danych czy cokolwiek innego. To tyle, że w rzeczywistości stały się kampaniami marketingowymi dla niektórych firm, to wszystkie narzędzia baz danych, prawdopodobnie je widziałeś.
Tak więc wiedza - wiedza to potęga. Trochę peryferyjnego zrozumienia tego, w jaki sposób łączą się systemy. Czy Twój pracownik działu pomocy technicznej musi znać wszystkie tajniki Twojej sieci, jak działa SharePoint i jak łączy się Twój ERP. Prawdopodobnie nie, ale jest to bardzo pomocne, kiedy mogę spojrzeć na pulpit, a ktoś dzwoni i mówi, że nie ma dostępu do czegoś, mogę powiedzieć: „O tak, wygląda na to, że mamy teraz problemy z naszą przewagą router. Więc jeśli jesteś poza kampusem, SharePoint będzie dla ciebie problemem, ale był na tym. ”Tacy ludzie nie lubią, „ Mmm hmm ”okazuje się.
W każdym razie, to jest wartość biznesowa, prawda? Poza tym start, uruchamianie, konfiguracja IP, słyszałem, „ughhhh” dużo na help desk. W każdym razie, ale zapewnia to wartość biznesową, ponieważ rozumiemy, w jaki sposób części się poruszają. Rozumiemy, kiedy coś idzie nie tak, mamy umowy SLA, planujemy zdolności produkcyjne, wszystkie te rzeczy, które na początku mogą wydawać się jednorożcem, a wszystko, co zależy od wydajności serwerów, to rzeczy, które są bardzo proste w konfiguracji i to jest klucz. Mógłbym płakać tęcze.
Ustaw i spełnij oczekiwania. To jest bit SLA. Mieć ich. Wydaje mi się, że już chyba dość tego wykorzystałem, ale już wszystko monitorujemy. Zbudowaliśmy już zrozumienie, aplikacje, zależność i łączność, to jest trudna część, po prostu zrozumienie własnego środowiska. Robi to, nie robi się łatwiej. Już teraz ostrzegam, ludzie już otrzymują odpowiednie e-maile, mogę nawet tworzyć ścieżki eskalacji i nie zamierzam pokazywać Ci wszystkich rzeczy w jakiejkolwiek wersji demonstracyjnej oprogramowania, na pewno są na to fora.
Już automatyzuję poprawki, Uptime może nawet reagować na różne rzeczy. Mam na myśli, że zawsze są te głupie, głupie rzeczy, takie jak bufor wydruku, który ulega awarii z nieznanego powodu, wciąż działa w systemie Windows 2000 i pewnego dnia zamierzasz go uaktualnić, przysięgam - cokolwiek. Twój dzień zajmuje kilka minut i ktoś wie, że naprawienie go jest zepsute, prawda?
Zautomatyzowane, tego rodzaju rzeczy to po prostu automatyzacja pasz. Stworzyłeś już niesamowity pulpit nawigacyjny, wiesz, pulpity tematyczne - to naprawdę coś. Wszystko, co zbieram w Uptime, mogę uchwycić w jakiś rozsądny sposób. Więc jeśli musisz odejść, to brzmi: „Naprawdę chciałbym mieć pulpit wydajności dla mojego SQL”. Gotowe. Chcesz pulpit nawigacyjny aplikacji, który zawiera technologie na całym stosie? Gotowy. Planowanie wydajności? Gotowy.
To całkiem proste. Wyznacz te cele, spraw, aby umowy SLA zrozumiały, dlaczego ich nie potrzebujesz. To naprawdę klucz tutaj, wiesz, to zajmuje tylko sekundę, dosłownie zajmuje tylko kilka sekund naprawdę, nie minut, dłużej, aby mi to wyjaśnić, ale po prostu powiedzieć: „Hej, oto moje oczekiwania, oto te rzeczy, które Spodziewam się pracy ”, a następnie Uptime mówi ci, co nie działa.
W każdym razie zamierzałem ukraść podwójne zdjęcia tęczy, ale prawdopodobnie będę miał z tego powodu kłopoty. Bardziej ekscytujące niż podwójna tęcza, o mój boże - tutaj jest strona internetowa. Zamierzam się przewrócić. Czy nadal mam kilka minut? Pozwól, że dostanę czas na kontrolę zdrowia psychicznego, jak nam idzie?
Eric Kavanagh: Tak, pokaż nam kilka rzeczy.
Robert Vandervoort: W porządku, spoko. Tak jak powiedziałem, pokryłem dużo ziemi; co oszczędza mi pokazywania ci nie tak seksownych kawałków, które są tylko tekstem, ustawieniami i tym podobne. To, co chcę się pochwalić, to jak koniec graficzny. Jak powiedziałem, nie lubię patrzeć na narzędzia do monitorowania, chcę odejść od tego. Chcę, żeby to była moja opiekunka do dziecka, jeśli chcesz, ale nie chcę, żeby to brzmiało: „Hej, czy twoje dziecko może mieć złotą rybkę, jestem w filmie, tak, cokolwiek.” „OK”. Zadzwoń, zadzwoń: „Hej, czy twoje dziecko idzie do łazienki? Mówi, że musi jechać. - Tak, dobrze, cokolwiek. Chcę, żeby odpowiedzialna opiekunka tylko mnie wkurzyła. Dźwięki alarmowe są dla mnie bardzo ważne, jeśli nie możesz powiedzieć, prawdopodobnie mam jakąś zaawansowaną formę monitorowania PTSD.
Chcę podkreślić, że z perspektywy Uptime mamy te wszystkie różne profile. Zrobiłem tutaj kilka szalonych rzeczy, aby po prostu pokazać, jak Uptime może robić różne rzeczy i pracować z ludźmi, co jest dużą sprawą. Nie powiedziałem wam naprawdę mojego pochodzenia. Mam wykształcenie informatyczne, szczerze wracam, odkąd miałem 13 lat i pracowałem na zapleczu sklepu komputerowego. Być może nie była to najbardziej legalna rzecz na świecie, ale cokolwiek, i nigdy nie przestałem. Mam teraz 37 lat, mam stopień psychologii, ponieważ dla mnie ludzie są o wiele trudniej zrozumieć niż komputery. Ale z punktu widzenia interfejsu użytkownika i UX nie chcę, aby narzędzie mówiło mi, jak mam wykonywać swoją pracę, jak powinna ona działać, lub chcę zginać tak, jak chce. Wiem, że lubię wiercić trochę filozofii i zrozumienia, mam nadzieję, że to ułatwi wam, nie traktujcie tego jak: „Hej, musisz to zrobić” lub „Mówię ci, co robić zrobić. ”Ale to trochę moja sprawa.
W każdym razie integracja z HipChat, alerty mówione. To znaczy sprawi, że ten 18-monitorowy NOC, na który patrzysz, powie ci, co jest nie tak ustnie. Wyobraź sobie, że twoja ściana mówi: „Ostrzeżenie, SharePoint jest w stanie krytycznym, ponieważ twoja baza danych jest powolna, bla bla bla, tak było przez siedem minut.” Tak, to rodzaj biżuterii, może jest hinky, cokolwiek. Próbuję pokazać, że jest to bardzo elastyczne narzędzie. Mamy wyjścia oparte na skryptach, możesz zrobić wszystko, co chcesz.
HipChat, korzystam z HipChat i Skype - prawdopodobnie bardziej niż mój e-mail, prawdopodobnie ku rozczarowaniu wielu sprzedawców, ale i tak - integrując HipChat, nie ma znaczenia, co to jest, River, Flack, cokolwiek chcesz to zrobić bardzo prosto.
W każdym razie, z perspektywy użytkownika, zaczynamy od twoich danych kontaktowych oraz godzin pracy i godzin wolnych, jeśli je posiadasz. Gdy dotrzesz do punktu, w którym faktycznie dokonałeś alertu, Uptime już wie, jak się z tobą skontaktować, co jest naprawdę kluczowe. Mam na myśli, ile razy to było: „Och, nie zauważyłem e-maila”. „Cóż, może powinienem wysłać go do Gmaila, wysłać do osobistego, opublikuję go na twojej ścianie na Facebooku. „W każdym razie nie zaszedłem tak daleko, ale może w następny weekend, kiedy się nudzę.
Globalny skan w tym skomplikowanym szalonym środowisku. Po pierwsze, musimy dbać o porządek. Utrzymywanie porządku jest kluczowe, pozwalamy ci to robić, wykonujemy automatyczne wykrywanie i wszystkie tego rodzaju rzeczy, których możesz się spodziewać, ale pozwalając ci uporządkować centrum danych w sposób, który ma dla ciebie sens. Lubię myśleć, że jest to rodzaj fizyczny, logiczny i technologiczny, a następnie z zwirtualizowanego punktu widzenia robimy to tak, jak można to zobaczyć w VMware, gdzie mamy twoje centra danych, klastry i pule zasobów i wszystko to cudownie rzeczy.
To filtruje przez to samo zrozumienie, znowu, działa tak, jak Ty i sposób, który ma sens. Takie samo zrozumienie filtruje te pulpity nawigacyjne. Globalny jest w zasadzie wszystkim, co jest nie tak, więc wszystko, na czym mi zależy, to Houston i wszystkie inne QA, SA cokolwiek, o czym tak naprawdę nie lubię, tylko sprawy z Houston. Mogę się skupić na tym, a potem znowu od każdego, kto ma obawy związane z bezpieczeństwem lub utrzymaniem segregacji według grup użytkowników lub czymkolwiek innym, możemy to absolutnie zrobić. Jedyne, co mogę kiedykolwiek zobaczyć, to po prostu Houston lub coś tak zawężonego jak po prostu „Houston Network Components”, więc to zdecydowanie coś.
Skanowanie zasobów - w jaki sposób zasoby są wykorzystywane w całym środowisku? To jest to. To jest twój widok na dziewięćdziesiąt tysięcy stóp. Mogę zgłębić wszystkie obszary, które mają problemy w porównaniu do innych. Zauważysz, że Agencja IBM, to coś w rodzaju odrzutu na bok, to naprawdę nie jest na boku. Jedną z najbardziej krytycznych rzeczy w budowaniu zrozumienia aplikacji, obniżeniu tego pragmatycznego modelu, jest schowanie wszystkiego za drzwi, a nie mówię tego tylko dlatego, że lubię mieć licencję, która zależy od tego, co robimy. To naprawdę śmierdzi, jeśli mogę zrobić wszystko bez moich produktów z serii IBM P.
Mamy monitory dla AS / 400. Ludzie czasem mnie do cholery mówią, na przykład „AS / 400 ra-ra-ra”. Zdziwiłbyś się, ile AS / 400 nadal działa na naprawdę ważnych systemach, lub nowsze rzeczy z serii I, to jest to, robimy to. HP-UX, AIX, mam na myśli prawie każdy większy system operacyjny na świecie, dla którego mamy agenta. Kluczem jest doprowadzenie go do drzwi i monitorowanie.
Patrząc na warstwę aplikacji, znowu pozwól mi wyjść z granulatu i wejść na górę. Tak wygląda ten pulpit. To może być jedyna rzecz, na którą kiedykolwiek patrzę regularnie. Chcę tu po prostu przyjść i powiedzieć: „Hej, mój CMS jest naprawdę zły, dlaczego?” Teraz przyznany, prawdopodobnie nie płacę tyle Zwracam uwagę na moje e-maile tak, jak powinienem, ale jestem tu codziennie i patrzę na bramy serwera, to właśnie robię. Jestem dentystą, to są moje zęby.
Testy logowania Więc proszę, testuję rzeczywisty czas logowania, to jest doświadczenie użytkownika, to jest bardzo pragmatyczne. Nie dbam nawet o wskaźniki Apache. Jeśli wszyscy lubią logować się w systemie splitkidy, a wszystkie transakcje działają dobrze, kogo obchodzą bajty wysłane i odebrane, chyba że próbuję zaplanować pojemność. Z punktu widzenia walki z ogniem, z „Czy mnie to obchodzi, czy muszę na to zwracać uwagę?” Chcę wiedzieć o tym dość intuicyjnie i automatycznie.
Jeśli jestem CIO, zależy mi na tym, nie dbam o pulpit nawigacyjny wydajności Apache. Jeśli jestem twoim gościem internetowym, założę się, że tak. Mam na myśli, że muszę tu przyjść i wybaczyć powolność tutaj, ale muszę być w stanie tu wejść i zobaczyć wiele głębokich wskaźników na całej tablicy i zauważyć wzorce. Widzę, że moje demo Apache 01 uruchamia się ponownie, a Uptime to „bum, bum, bum, bum”, co jest grane?
Są to wzory, których mógłbym nawet nie znać, jeśli nawet na to nie patrzę. Znowu prawdziwe ziarniste rzeczy, ale tak naprawdę służy temu celowi. Te serwery są częścią CMS i jeśli widzę problemy na stronie internetowej, a moje serwery się przetwarzają, w ciągu kilku sekund dowiedziałem się więcej o tym środowisku, patrząc na pulpity nawigacyjne, które skonfigurowałem, niż na pewno zdalnie. Szczerze mówiąc, nie jestem nawet pewien, od czego bym zaczął.
W każdym razie wysiłek; i wszyscy myślą: „To jest po prostu szalone”. Z punktu widzenia wysiłku, jak mam monitorować różne rzeczy? Czy możesz napisać dla niego skrypt? Tak. Staramy się dostarczać bardzo powszechne rzeczy, bardzo popularne technologie, które są dostępne z punktu widzenia bazy danych. Mamy, chcę powiedzieć, każdy większy silnik bazy danych. Nie mam żadnego z NoSQL, nie mam żadnych szeregów czasowych, ale każda ważna relacyjna baza danych jest tutaj z punktu widzenia usług internetowych, IAS, Apache Tomcat, po prostu tu się zagłębia. A jeśli chodzi o rzeczy, których możesz nie widzieć na liście, jest oczywiście wiele innych rzeczy, ale mamy te wtyczki. To jest naprawdę bardzo łatwa droga do wyjścia, mamy publiczne depozyty na GitHub, możesz zobaczyć kod, możesz zrobić go własnym, możesz go zmienić, cokolwiek, jest tam dostępny. Z punktu widzenia technologii lub oprogramowania, czy jest to SAN, czy SharePoint, giełda czy cokolwiek innego.
W ten sposób to robimy, a w gruncie rzeczy zapewnią ci wskaźniki, na których ci zależy, i to jest najtrudniejsza część. Napisałem kilka z tych wtyczek, a najtrudniejsza część dla mnie brzmi: „Co ludzie będą chcieli wiedzieć? Co jest tak naprawdę ważne? ”. Patrząc na dowolny system WMI, mogą istnieć setki rzeczy. No cóż, w porządku, muszę to spowolnić, nikt nie będzie chciał zobaczyć 400 wskaźników, bo wtedy musisz zrozumieć ten świat i nie ma tam żadnej wartości.
W każdym razie potem umowy SLA. Istnieje mnóstwo pulpitów tematycznych. Zachęcam was, to znaczy, jeśli jest to coś, co was interesuje, oczywiście możemy robić dema, a co więcej, możemy robić spersonalizowane rzeczy, nie próbujemy ponownie gotować oceanu. Ale wiesz, jeśli dostanę wiadomość e-mail z informacją, że „Moja umowa SLA jest uruchomiona, przekraczam ją, tutaj zawodzę żałośnie, chcę wiedzieć, dlaczego, co się dzieje?” Mogę po prostu zagłębić się w to w tym szczegółowym raporcie i zobaczyć, jakie są szczególne przyczyny, które powodują awarię umowy SLA, a nawet cofnąć się w czasie i zrozumieć, czy to trend, czy nie. Gdzie są czerwone plamy? To prawie wygląda na analizę DNA czy coś w tym stylu, mamy awarie serwerów - przepraszam, to są awarie testów logowania, w których nie byłem w stanie się zalogować. Mamy tutaj czasy odpowiedzi i rzeczy i mogę po prostu bardzo łatwo przejdź do rzeczy, które są ważne dla tego, czy osiągnąłem te cele, czy nie. I znowu, nie oczekuję, że wszyscy przeczytacie wszystkie te rzeczy, ale tutaj jest dużo danych. Całkiem wygodnie jest mieć to przed sobą. Ale w rzeczywistości to dlatego, że zawodzę z powodu tych testów logowania. Wszystkie informacje zwrotne tutaj są również dostarczane.
Narzędzie zapewnia raportowanie, więc nie potrzebujesz Crystal ani SSRS ani niczego podobnego, wbudowany silnik raportowania; możesz dostosować wszystkie poszczególne raporty, które są tutaj. Mogę je uruchamiać regularnie. Mogę je zapisać, aby inni mogli je zobaczyć i wykorzystać. Masz różne formaty wyjściowe. Chcesz otrzymywać wiadomości e-mail do swojego menedżera codziennie w piątek o 16:00? Ha ha ha, możesz to zrobić!
Znowu taki solidny, z punktu widzenia planowania wydajności. Nie chcemy się po prostu skupiać i mówiliśmy o tym, że jesteśmy w stanie przewidywać różne rzeczy i przeprowadzać analizy predykcyjne. Oprócz możliwości wizualizacji tu i teraz i trendu historycznego, chcę mieć możliwość wyświetlania prognoz planowania wydajności i to jest tak szybkie, że mam pamięć obliczeniową i pojemność przechowywania danych trendów na całym moim vCenter i ja mogę zerknąć na nią i powiedzieć, że mam najgorsze 132 dni, zanim zabraknie mi miejsca, lepiej coś z tym zrobić.
To jest prawdziwe laboratorium, a ja jestem dumnym tatą z wielu rzeczy i właśnie tutaj moja praca została dla mnie odcięta. Ale znam te rzeczy, więc jeśli tak się stanie, to mój problem, to moja wina, że nie zmieniłem czegoś ani nie zrobiłem z tym nic. Jestem tego świadomy. Jeśli jestem na spotkaniu i ktoś mówi: „Hej, musimy dodać do laboratorium kilka serwerów” - nie zrobią tego dla mnie, ale jeśli tak, to mogę powiedzieć: „Ty wiesz co? Mam koncerty. Mam gigaherc. Mam cię ubezpieczonego ”lub nie, i na pierwszy rzut oka zamiast otwierać inne narzędzie, które jest czymś innym i zgadzam się z tymi wszystkimi sprawami, robię to jako żart.
Biuro w Houston, rozmawialiśmy o ruchu ulicznym. Mój dentysta i ja rozmawialiśmy o ruchu ulicznym, dorastała w Iowa, powiedziała: „Jedną z rzeczy, które lubię w małych miasteczkach, jest niewielki ruch uliczny.” Cóż, Houston, jeśli mieszkasz w pętli, nie zostaw to, jak możesz zobaczyć tutaj. Mogę zintegrować dowolną sieć w zasadzie jak ramkę iframe. Jeśli któryś z was zna HTML, mogę zintegrować dowolną sieć z dowolnym z tych gadżetów. Bez względu na to, czy jest to twoja strona internetowa, czy kamera drogowa poza jej biurem, czy cokolwiek to jest, mogę to zrobić. Gadżety są bardzo łatwe do dodania.
Mam na myśli kokpity - pokazuję magię telewizyjną. To jest tak: „Och, spójrz, gotowe, wszystko jest ładne i dopracowane”, ale rzeczywistość wchodzenia do tych pulpitów jest bardzo łatwa. Istnieje wiele różnych sposobów wyświetlania danych we wszystkich różnych punktach danych, które mamy. Rzeczy takie jak ten przypięty obraz są zwykle bardzo popularne wśród ludzi, ponieważ gdy próbujesz zrozumieć aplikację, możesz po prostu przesłać ten film, a następnie przypiąć elementy, które go tworzą. Widzisz, mogę ci powiedzieć, gdzie są wszystkie problemy po drodze.
Sądzę, że te rzeczy są po prostu niezwykle pomocne - topologia sieci, zrozumienie, do czego się podłącza, co jest zależne od czego, cokolwiek to może być, tablica do pracy, przełączniki lub strony internetowe, czy cokolwiek innego, to wszystko jest wbudowane. I znowu, w różnych stosach technologii. Nie przyniosłem go, wiem, że kończy nam się czas, chcę się upewnić, że macie czas na pytania i odpowiedzi, ale jest tylko mnóstwo informacji, które możemy zebrać z różnych źródeł: log agregacje, interfejsy API - cokolwiek, jak go nazwiesz - SMP, WMI itp. itp. itd. itd., Zupa alfabetyczna. Chodzi więc o gromadzenie tych danych, budowanie zrozumienia, a następnie ostrzeganie i działanie w oparciu o nie w pragmatyczny sposób. I to wszystko w skrócie.
Eric Kavanagh: Świetnie. To była fantastyczna prezentacja od wszystkich. Muszę ci powiedzieć, że mi się podobało. Mamy tutaj kilka dodatkowych minut na zadawanie pytań. Rick, może zadajesz pytanie lub dwa, a potem Dez, a potem mamy tylko kilka pytań od publiczności, które są specyficzne dla implementacji. Ale najpierw Rick, a potem Dez.
Rick Sherman: Dobra, świetnie. Po pierwsze, szczególnie podobało mi się to, że demo to wszystko poskłada, szczególnie jeśli chodzi o dodawanie serwerów, monitorów, wtyczek itp. Myślę, że to było wspaniałe. W jednym z moich pytań wspomniałeś, że był to powtarzający się motyw, tak jak w przedsprzedaży, który może zrozumieć, czym jest architektura lub aplikacje. Chcą monitorować różne rzeczy, a potem jest ta część. Jak kształcisz ich, jak przełamać typologię? Zdaję sobie sprawę, że jest wiele rzeczy, które możesz odrzucić, ale jak je kształcisz? Ponieważ nie jestem pewien, czy potrafią zrozumieć, ile możesz zrobić.
Robert Vandervoort: Tak, absolutnie, jestem wielkim fanem deprecjonującego humoru, więc zazwyczaj zaczynam od tego. Mam ADHD, jeśli nie możesz powiedzieć. Moja żona nie lubi już chodzić ze mną do Home Depot, powiedzmy to inaczej. Korzystam z analogii, jeśli masz skrzypiący zawias lub coś nieszczelnego, wejdź tam i wymyśl: „Chcę naprawić mój kran”. Pomyśl. Idź do swojego miejsca Zen: „Chcę naprawić mój kran”. Nie myśl: „Hmm, co mogę naprawić w moim domu?”, Ponieważ będziesz tam cały dzień i zapomnisz o uszczelce kranu i wyjdziesz z rynnami.
To, na czym staram się skupić ludzi, to aplikacja. Mówisz mi, że to boli, a to boli, weźmy aplikację. Czy to twój ERP? Chłodny. Zdobądźmy aplikację w POC, dowiedz się dla mnie, nie ma znaczenia, z kim musisz porozmawiać lub jakąkolwiek informację, którą musisz zanurzyć. Z czego składa się ta aplikacja? Serwery baz danych, serwery plików, wiesz, cokolwiek, cokolwiek, cały punkt końcowy aplikacji. Dowiedz się, uzyskaj pełny dostęp do niego. Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dowolnego narzędzia, spoko, jesteśmy tutaj. Ale skupmy się na konkretnej aplikacji, ponieważ tam właśnie na końcu będzie ta wartość. Mam na myśli, że możesz z łatwością dodać setki lub tysiące serwerów i zacząć iść pod tym kątem, ale wtedy jesteś bardzo w tym seryjnym modelu, który jest bardzo - nie tylko nie da się go utrzymać z POC, ale także nie jest tam, gdzie chcemy głów być.
Rick Sherman: Tak, czy mógłbyś ustawić pulpit nawigacyjny itp., Aby dać ci ten widok biznesowy, taki rodzaj złożonego widoku elementów, które wspierają ten byt, cokolwiek oni próbują monitorować?
Robert Vandervoort: Oczywiście. Ogólnie sugeruję, dobrze, chcemy mieć - nazywam to mapami aplikacji, w których mamy pulpit nawigacyjny aplikacji i musi zawierać wszystkie te elementy. Zrób diagram, jeśli nie istnieje, uderz go w Uptime, dowiedz się, co trzeba tam zrobić. Przynajmniej odkryj wszystkie te rzeczy i znajdź je pod maską monitorowania, a następnie zacznij dodawać usługi, które faktycznie się dodają, aby ta funkcja aplikacji. Podobnie jak w przypadku tutaj z SharePoint - i jest to po prostu fajny punkt - te aplikacje mogą być zbudowane z innych aplikacji. W przypadku, gdy masz klaster SQL, jest to naprawdę aplikacja. To wiele serwerów, wiele usług i rzeczy. AD to aplikacja itp. Itp. Mogę zbudować te zagregowane widoki z tych, które widzisz tutaj w SharePoint. Chcemy móc to zbudować. Jeśli nie mogę tego zbudować, nie dodałem wystarczającej ilości rzeczy. Robimy tam wszystkie małe kawałki, które sprawiają, że tyka.
Rick Sherman: Czy w pewien sposób pracujesz wstecz?
Robert Vandervoort: Tak, myśl wstecz, pracuj naprzód.
Eric Kavanagh: Dobra. Dez, zabierz to.
Dez Blanchfield: Chciałbym uzyskać twój wgląd, tylko na krótko, ponieważ wiem, że brakuje nam czasu, więc po prostu odpowiem na jedno głębokie pytanie, jeśli mogę. Czy możesz dać nam wgląd w to, gdzie według ciebie są firmy i organizacje, jeśli chodzi o wartość, nie tylko monitorowanie usług, ale także rodzaj podejścia, jakie przyjmujesz w stosunku do pragmatycznego końca. W szczególności z korzyści komercyjnych. Tak więc wielu z nas wywodzi się z zaplecza technicznego i uwielbiamy pingować rzeczy i sprawdzać, czy są włączone. Ale z biznesowego punktu widzenia często nie są zainteresowani, ponieważ tak, jak powiedziałeś, wzywa nas do tego, za co płacimy.
Czy widzisz przejście od zwykłego włączania światła do teraz wprowadzania KPI na poziomie komercyjnym i poziomu operacyjnego na głęboką integrację monitorowania na poziomie zarządzania usługami dla całej struktury działającej poprawnie, aby ludzie patrzyli na twoje narzędzie z punktu widzenia, w którym możemy włączyć światła, ale czy rzeczywiście postawiliśmy wartość dolara na wartość obejrzenia całego widoku od końca do końca i upewniając się, że: „Dobra, rzeczy są włączone, czy używamy mądrze, jak powiedziałeś, czy spotykamy się z naszymi umowami SLA, a jeśli tak, co to oznacza dla firmy? ”Czy widzisz już przejście w tym kierunku, czy wciąż jesteśmy daleko od tego?
Robert Vandervoort: Zdecydowanie istnieje potrzeba. Tam jest pilna potrzeba. Ludzie, poprosiłem o otwarcie pytania, to oczywiście pytanie załadowane - czy macie SLA? I prawie jednoznacznie brzmi: „Nie, ale nasi menedżerowie mówią o tym” i tak dalej. Mówię: „Fajnie, jak się tam dostaniesz?” „Nie jesteśmy do końca pewni. W pewnym sensie patrzymy na ServiceNow lub robimy to. ”„ Cóż, musisz zrozumieć, ServiceNow jest rzeczą, jest bezczynną strukturą, w zasadzie podąża za nią krok po kroku ”, w porządku, nie faworyzować żadnych konkretnych platform ITSM. Ale nie odpowie na twoje pytania dotyczące SLA. Będzie mówić tylko o tym, ile roboczogodzin spędziłeś naprawiając drukarkę lub ile zasobów poszło na konkretny serwer, gdybyś musiał do niego kupić części? Nie może odpowiedzieć na rzeczywiste pytanie o to, czym naprawdę muszą być serwery, koniec życia lub cokolwiek innego. Nigdzie do tego stopnia.
Kiedy mówimy o, z punktu widzenia umowy SLA, jest kilku naszych klientów, którzy absolutnie mają umowy SLA, które tracą pieniądze. To jak dostarczanie pizzy, jeśli się spóźni, jeśli cię zawiodą, nie dostaną pieniędzy. Ma to więc bezpośredni wpływ na biznes, ci faceci bardziej troszczą się o te rzeczy bardziej niż o resztę i dlatego jedną z rzeczy, do których naprawdę zachęcam ludzi, jest po prostu oczekiwanie dla siebie, dla swojego zespołu, dla IT. Nie musi to być ani prawdziwe, ani napisane, ani obiecane komukolwiek, ale kiedy idziesz i tworzysz oczekiwania, mając coś przewróconego na głowę, mówiąc: „Hej, właśnie dlatego dlaczego nie spotykam dostępności serwera”. tylko jeden śmierdzący serwer. Możemy skupić się na jednym serwerze i „Hej, mamy doskonały czas bezawaryjnej pracy”. I to jest właściwie mój przypadek, mam go tutaj, ale masz pomysł.
Więc tak, aby odpowiedzieć na to pytanie, tak, absolutnie czuję, że istnieje większa potrzeba niż faktyczny krok w tym kierunku, ponieważ ludzie wciąż zmagają się z tym, jak uzyskać narzędzie, które naprawdę może odpowiedzieć na pytanie, w jaki sposób monitoruje wystarczającą liczbę rzeczy i większość ludzi ma wiele narzędzi. To dlatego, że zespół sieciowy wybrał narzędzie do monitorowania sieci, a zespół deweloperów wybrał narzędzie APM, a faceci z bazy robią zakupy dla tego narzędzia i żadne z nich tak naprawdę nie rozmawia ze sobą, z wyjątkiem sali obiadowej.
Dez Blanchfield: Tak, to dla mnie niekończący się ból głowy. To tak, jak przez ostatnie 25 lat miałem ten ciągły problem, kiedy wchodzisz do organizacji, ponieważ rozpadają się i dzielą na logiczne bloki. Podobnie jak to zdjęcie bardzo, bardzo odważne, jest centrum operacyjnym sieci, a oni martwią się o sieć i tak długo, jak sieć działa, zarabia się, ich praca jest wykonywana i ich przekazanie. Tak, ale to interesujące.
Ostatnie szybkie pytanie i częściowo moje osobiste zainteresowanie, ale wiem, że wiele osób będzie chciało wiedzieć to samo. Jak uzyskać pomoc na temat tego narzędzia i jak zacząć z nim korzystać? Gdzie to znajdziemy, gdzie uzyskamy więcej informacji i czy możemy uzyskać wersję demo, wersję próbną lub coś w tym celu?
Robert Vandervoort: Oczywiście, tak. Nienawidzę tego słowa, absolutnie nie ma czegoś takiego. Idera.com to miejsce, do którego chcesz się udać. Jest trochę jak ikona jack, mówi „Zarządzanie IT”, klikniesz na to, a następnie są dwie opcje. Jeden z nich jest oparty na chmurze, a drugi to Uptime Infrastructure Monitor, który właśnie pokazujemy wam w tym produkcie. Proces powinien trwać około 30 dni. Nie umieszczaj BS w formularzu, podaj swoje prawdziwe informacje. Nasi sprzedawcy są naprawdę ładni, nikt nie powiedział mi, że sprzedawcy są denerwujący. Ale tak naprawdę to dlatego, że są najlepszą drogą do ludzi takich jak ja w moim zespole.
Jeśli masz te pytania techniczne, a dokumentacja nie jest dla ciebie odpowiednia - ponieważ jaka dokumentacja kiedykolwiek robi - masz bezpośrednie wsparcie, poziom konsjerża, jeśli chcesz, a także rozszerzenia, ponieważ większość ludzi będzie chciała iść i połącz się z vCenter, a znajdziesz setki rzeczy. Zamierzasz wydmuchnąć licencję próbną, więc zadadzą ci te istotne pytania, aby upewnić się, że dostaniesz się do POC, lub jeśli chcesz demo jeden na jednego, to zdecydowanie sposób to zrobić.
Dez Blanchfield: Fantastycznie. Cóż, dziękuję bardzo, nie mogę się doczekać i mam nadzieję, do zobaczenia ponownie i porozmawiamy o dodaniu do niego łańcucha blogów. Eric, oddamy ci to.
Eric Kavanagh: Proszę bardzo, brzmi dobrze, ludzie. Mam kilka szybkich pytań, które ci odpowiem bardzo szybko. Jednym z nich jest: czy Uptime Infrastructure Monitor to aplikacja internetowa lub klient-serwer, czy potrafisz na to odpowiedzieć?
Robert Vandervoort: Internet. W 100% oparty na sieci. Na miejscu.
Eric Kavanagh: Dobrze, a inny uczestnik pyta: czy musisz zainstalować jakiś zastrzeżony demon na poszczególnych serwerach, aby IDERA mogła je monitorować?
Robert Vandervoort: Zachowałem je dla wszystkich, więc spójrzmy na te instrukcje. Tak więc bez agenta, mówię bez agenta, bez agenta, bez agenta, tak jak mówię przewodowo, chyba że musisz mieć połączenie bezprzewodowe, a ja zaoszczędzę ci trochę innych nieodpowiednich analogii na temat łączności bezprzewodowej. Ale w każdym razie mamy agentów dla prawie każdego systemu operacyjnego, jedyną rzeczą, której przegapisz, jeśli ich nie używasz, jest zaszyfrowana ścieżka TLS1.2 do wspomnianego serwera, na którym działa, a także możliwość uruchamiania skryptów bezpośrednio na nim.
Poza tym Windows, Net-SNMP, nasz Windows ma WMI, Net-SNMP dla reszty świata, SNMP dla wszystkich twoich sieci, itp. Itd. Itd. Więc nie, zawsze mówię nie, nie nie będziesz musiał, chyba że chcesz. A jeśli chodzi o technologię, która ją instaluje, zawiera wszystko, czego potrzebujesz, po prawej stronie diagramu działa z MySQL, Java, PHP, Apache. Nie musisz znajdować żadnych innych serwerów, aby go uruchomić. Będzie nawet działał na jednym dodatku Service Pack dla systemu Windows 7. Mamy również dystrybucję opartą na systemie Linux i Solaris, więc technicznie nie musisz nawet płacić za licencję na serwer, aby go policzkować, a jedynie dodatkowy sprzęt.
Eric Kavanagh: Fajnie, muszę powiedzieć, że była to fantastyczna prezentacja, więc dzięki dziś naszym obu analitykom, a także dzięki tobie i oczywiście IDERA. Myślę, że to świetne rzeczy i myślę, że czekacie z niecierpliwością w bardzo pozytywny i przekonujący sposób, i usłyszymy ponownie z IDERA w tym roku, ludzie. W kolejce mamy jeszcze kilka wydarzeń. This has been fantastic, thank so you so much for your time. The archive usually goes up within about a day, so hop online to either Techopedia or InsideAnalysis.com to get the details there, and we'll talk to you next time folks, take care. PA pa.
Rick Sherman: Thanks guys.
Eric Kavanagh: Yeah, and Dez –
