Co to jest outsourcing procesów biznesowych (bpo)? - definicja z techopedia

Definicja - Co oznacza Outsourcing procesów biznesowych (BPO)?

Outsourcing procesów biznesowych (BPO) polega na zawieraniu poza podstawowymi działaniami i funkcjami biznesowymi na rzecz zewnętrznego dostawcy. Usługi BPO obejmują płace, zasoby ludzkie (HR), księgowość oraz relacje z klientem / call center.

BPO jest również znany jako usługi z obsługą technologii informatycznych (ITES).

Techopedia wyjaśnia Business Process Outsourcing (BPO)

Kategorie BPO to obsługa klienta front-office (taka jak wsparcie techniczne) i funkcje biznesowe back-office (takie jak fakturowanie).

Oto zalety BPO:

• Zwiększono szybkość i wydajność procesów biznesowych.
• Pracownicy mogą inwestować więcej czasu w podstawowe strategie biznesowe, aby zwiększyć przewagę konkurencyjną i zwiększyć zaangażowanie w łańcuch wartości.
• Wzrost organizacji wzrasta, gdy wydatki na zasoby kapitałowe i aktywa nie są wymagane, co zapobiega problematycznym zwrotom z inwestycji.
• Od organizacji nie wymaga się inwestowania w niepowiązane zasoby podstawowej strategii biznesowej, co ułatwia przestawienie się na określone kompetencje.

Ryzyko BPO obejmuje:

• Naruszenie prywatności danych
• Niedoszacowane koszty eksploatacji
• Nadmierna zależność od usługodawców