Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza oddzwonienie typu „kliknij, aby oddzwonić”?
- Techopedia wyjaśnia oddzwonienie typu „kliknij, aby oddzwonić”
Definicja - Co oznacza oddzwonienie typu „kliknij, aby oddzwonić”?
Funkcja „kliknij, aby oddzwonić” jest ważną funkcją w formularzach internetowych i produktach do zarządzania relacjami z klientami, która umożliwia klientom natychmiastowe oddzwonienie do firmy. Dzięki tej funkcji użytkownik klika przycisk, który uruchamia alert w call center lub innym miejscu, w którym przedstawiciel firmy oddzwoni do tej osoby, aby przekazać jej informacje o tym, czego szuka on-line.
Techopedia wyjaśnia oddzwonienie typu „kliknij, aby oddzwonić”
Część użycia funkcji „kliknij, aby oddzwonić” w zunifikowanej strategii komunikacyjnej polega na wyeliminowaniu niektórych barier w rozmowie telefonicznej. W takim przypadku, zamiast wymagać pełnego wybierania numeru i inicjatywy połączenia przychodzącego od klienta, funkcja „kliknij, aby oddzwonić” ułatwia nawiązanie pierwszego kontaktu telefonicznego. Jeśli firma nie może natychmiast odpowiedzieć, może wysłać wcześniej nagraną wiadomość.
Duże firmy wykorzystują funkcję „kliknij, aby oddzwonić”, aby nawiązać bardziej efektywne relacje z klientami, a tym samym poprawić wyniki biznesowe. Firmy mogą również korzystać z podobnych narzędzi o nazwie „kliknij, aby porozmawiać”, aby w inny sposób nawiązać te połączenia i uzyskać większą proaktywność w dotarciu do klientów. W przypadku obu rodzajów narzędzi ważne jest, aby mieć kogoś po drugiej stronie firmy, aby szybko kontaktować się z klientami, co zostało zidentyfikowane jako główne wyzwanie tych i innych pomysłów, takich jak usługa okna czatu na stronie internetowej.
