Spisu treści:
Definicja - Co oznacza obsługa komputera?
Wsparcie komputerowe to proces świadczenia usług diagnostycznych, rozwiązywania problemów, konserwacji i napraw na komputerze lub podobnym urządzeniu. Umożliwia użytkownikom końcowym wyszukiwanie i otrzymywanie specjalistycznych usług konserwacji i zarządzania komputerem, lokalnie z domu / biura lub zdalnie przez Internet.
Wsparcie komputerowe różni się od wsparcia technicznego, które jest ogólnym terminem określającym usługi wsparcia oparte na IT.
Techopedia wyjaśnia obsługę komputera
Wsparcie komputerowe zapewnia technik naprawy / wsparcia komputerowego lub podobny usługodawca. Pomoc obejmuje ogólne operacje na komputerze i związane z nim problemy z oprogramowaniem, sprzętem lub siecią. Obsługa komputera lokalnego rozwiązuje problemy poprzez fizyczną obsługę komputera, podczas gdy obsługa zdalna zwykle wymaga zalogowania się na komputerze użytkownika końcowego w celu przeanalizowania zapytania lub problemu.
Interaktywna obsługa komputera może również obejmować wskazówki przez telefon, e-mail lub czat.
