Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza bezpośrednie połączenie wewnętrzne (DID)?
- Techopedia wyjaśnia Direct Inward Dial (DID)
Definicja - Co oznacza bezpośrednie połączenie wewnętrzne (DID)?
Bezpośrednie połączenie wewnętrzne (DID) to specjalna usługa świadczona przez firmy telekomunikacyjne dla użytkowników systemów centrali prywatnych (PBX). Za pomocą tego systemu firma może uzyskać inny zestaw liczb dla różnych sekcji biura. Oznacza to, że firma może mieć różne numery telefonów na tej samej maszynie. Dlatego jeśli klient firmy korzysta z tej usługi i chce zadzwonić z konkretnym problemem, może skontaktować się bezpośrednio z wymaganą osobą w celu rozwiązania swoich pytań. Jest to bardzo ważne dla firmy, ponieważ oszczędza czas i zapewnia satysfakcję klienta, a wszystko to przy bardzo niskim budżecie.
Bezpośrednie połączenie wewnętrzne (DID) jest również znane jako bezpośrednie połączenie telefoniczne.
Techopedia wyjaśnia Direct Inward Dial (DID)
System bezpośredniego wybierania wewnętrznego można lepiej zrozumieć na przykładzie. Powiedzmy, że dana firma wynajęła firmę telekomunikacyjną z ośmioma liniami miejskimi (lub fizycznymi). Wynajęła od tej firmy 100 numerów telefonów. Ponieważ jednak ma osiem linii miejskich, może obsłużyć maksymalnie osiem połączeń jednocześnie, a wszyscy inni dzwoniący otrzymują sygnał zajętości. Osoby te mogą albo poczekać, aż połączenie zostanie rozłączone, albo zostawić wiadomość. W obu przypadkach poziom zadowolenia klienta byłby niski i może być bardzo ryzykowny, jeśli klient jest nawet trochę niecierpliwy. Jeśli jednak firma korzysta z systemu DID w centrali PBX, może automatycznie przekierować połączenie do niezbędnego operatora lub stacji roboczej. Oszczędza to czas i pieniądze, ponieważ dodatkowy operator PBX nie jest wymagany.
