P:
W jaki sposób AI może zrewolucjonizować rynki konsumenckie poprzez „automatyczne wyszukiwanie”?
ZA:Chociaż sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe zmienią wiele gałęzi przemysłu, jeden z największych skutków będzie odczuwalny na rynkach konsumenckich i przedsiębiorstwach detalicznych.
Jednym z największych wskaźników gigantycznego wpływu sztucznej inteligencji na rynki konsumenckie jest wielkość tego sektora - raport Datamation pod koniec ubiegłego roku pokazał, że sztuczna inteligencja konsumencka generuje prawie 2 miliardy dolarów sprzedaży, z prognozą, że do 2025 roku wygeneruje 42 miliardy dolarów .
Raport cytuje „gigantów internetowych”, takich jak Google, oferujących różne rodzaje przypadków użycia sztucznej inteligencji.
Jednym z największych sposobów, w jaki sztuczna inteligencja zmieni rynki konsumenckie, jest zastosowanie automatycznego wyszukiwania.
Aby w pełni zrozumieć, jak to się rozwinie, warto przyjrzeć się temu, co mamy teraz i dlaczego nie jest to bardzo skuteczne i często nie działa dobrze.
Jednym z największych przełomowych cyfrowych narzędzi do badań konsumenckich jest pakiet technologii przetwarzania języka naturalnego, który pojawił się jako pomocnik konsumentów, a mianowicie Siri, Cortana i Alexa.
Chociaż urządzenia te oferują kilka przykładów trybu głośnomówiącego, nie robią tego szczególnie dobrze. Użytkownicy otrzymają listę nazw firm, ale nie wiele innych kontekstów, które pomogłyby im w podejmowaniu decyzji.
W miarę stopniowego wzrostu możliwości przeprowadzania bezdotykowych werbalnych badań klientów wyniki będą dramatyczne. Oferując klientom znacznie bardziej dynamiczne wrażenia dzięki komunikacji werbalnej, technologie sztucznej inteligencji zmienią się z prostych technologii bezprzewodowego przetwarzania mowy na pełnoprawnych cyfrowych asystentów, które naprawdę pomogą zrobić więcej na wszystkich rynkach konsumenckich.
Przykład na Drinkpreneur mówi o sterowanej maszyną komunikacji z klientem oraz o tym, jak Microsoft tworzy platformę, w której użytkownicy mogą „wykorzystać wszystkie zmysły” do komunikowania się z marką, w tym przypadku w ramach sprzedaży napojów.
Innym trendem są treści sterowane maszynowo, w których maszyny mogą komunikować się z ludźmi w formie pisemnej. Obie gałęzie komunikacji sztucznej inteligencji dostarczą więcej informacji na wyciągnięcie ręki, pomogą konsumentom w zadaniu kluczowych pytań i problemów oraz zwiększą wygodę i automatyzację, która naprawdę zmieni sposób, w jaki postrzegamy marketing towarów i usług w globalnej gospodarce.
