Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza Intelligent Virtual Agent (IVA)?
- Techopedia wyjaśnia Intelligent Virtual Agent (IVA)
Definicja - Co oznacza Intelligent Virtual Agent (IVA)?
Inteligentny agent wirtualny to animowany, podobny do człowieka bot graficzny, często wyświetlany na stronach domowych i stronach docelowych. Wirtualni agenci są osadzeni z predefiniowanym skryptem i odpowiedziami.
Inteligentni agenci wirtualni - znani również jako agenci wirtualni, wirtualni przedstawiciele lub v-przedstawiciele - są wdrażani przede wszystkim w oprogramowaniu do zarządzania relacjami z klientami. Wirtualni agenci mają na celu zapewnienie obsługi klienta, informacji o produkcie, marketingu, wsparcia, sprzedaży, składania zamówień, rezerwacji lub innych niestandardowych usług.
Techopedia wyjaśnia Intelligent Virtual Agent (IVA)
Inteligentni agenci wirtualni są zbudowani na prawach sztucznej inteligencji (AI) i są zaprogramowani do interakcji z ludźmi. Są one oparte na bazie wiedzy, która zawiera obszerną listę możliwych różnych pytań, odpowiedzi i gestów, pozwalając botowi reagować i reagować na ludzkie dane w stosunkowo ludzki sposób.
Inteligentny agent wirtualny służy jako przedstawiciel firmy i opiera się na określonym zadaniu, takim jak odpowiadanie na pytania klientów na stronie głównej witryny.
