Spisu treści:
Definicja - Co oznacza zarządzanie operacjami IT?
Zarządzanie operacjami IT to jednostka odpowiedzialna za działanie aplikacji i infrastruktury IT organizacji oraz ciągłą kontrolę i utrzymanie.
Głównym celem zarządzania operacjami IT jest świadczenie stabilnej usługi zgodnie z ustalonymi poziomami usług. Innymi słowy, zarządzanie operacjami IT kontroluje i monitoruje wszystkie operacje związane z infrastrukturą IT i usługami IT.
Techopedia wyjaśnia zarządzanie operacjami IT
W organizacji mogą istnieć nakładki między zarządzaniem operacjami IT a zarządzaniem aplikacjami, a także zarządzaniem technicznym, jednak zarządzanie operacjami IT jest odrębną funkcją, chociaż zarządzanie techniczne i aplikacje mogą być częścią tego samego.
Ponownie, w zależności od potrzeb i zasobów, zarządzanie operacjami IT może być dostosowane do organizacji, a zatem sposób działania może się różnić w zależności od organizacji.
Kluczowe obowiązki i funkcje zarządzania operacjami IT:
1. Infrastruktura sieci
- Wszystkie funkcje sieciowe związane z komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną.
- Zarządzanie wewnętrznym systemem telefonicznym.
- Zapewnienie zdalnego dostępu autoryzowanym użytkownikom do sieci organizacji.
- Zarządzanie telekomunikacyjne, wewnętrzne i zewnętrzne, dla organizacji
- Zarządzanie portami w celu ułatwienia dostępu do zewnętrznych serwerów.
- Rozwiązywanie wszelkich problemów i monitorowanie związane z zasobami sieciowymi.
2. Zarządzanie serwerami i urządzeniami
- Zarządzanie serwerem
- Zarządzanie pamięcią masową i siecią.
- Konfiguracja i autoryzacja serwera plików i poczty e-mail.
- Zarządzanie zatwierdzonymi przez organizację urządzeniami, takimi jak laptop, komputery stacjonarne i mobilne urządzenia komputerowe.
3. Operacje związane z komputerem i działem pomocy technicznej
- Centrum danych i zarządzanie obiektem
- Zarządzanie działem pomocy technicznej
- Zapewnianie użytkowników.
- Dostarczanie danych wejściowych do audytów konfiguracji.
- Zarządzanie kopiami zapasowymi
- Wysoka dostępność usług IT i zarządzanie odzyskiwaniem po awarii oraz.
· Zarządzaj i utrzymuj bibliotekę infrastruktury IT dla organizacji.
