Spisu treści:
- Definicja - Co oznaczają kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)?
- Techopedia wyjaśnia kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
Definicja - Co oznaczają kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)?
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to pomiary stosowane do identyfikacji i kwantyfikacji wydajności biznesowej.
Wskaźniki KPI są wybierane w ramach zarządzania. Aby zidentyfikować i ustalić kluczowe wskaźniki KPI, należy utworzyć proces korporacyjny, aby spełnić następujące wymagania:
- Zawierają jasne cele
- Bądź mierzalny, ilościowo i jakościowo
- Zidentyfikuj i rozwiąż różnice organizacyjne
Techopedia wyjaśnia kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
KPI może naprawdę być wszystkim, co organizacja identyfikuje jako ważny czynnik napędzający działalność. Choć z natury nieco buzzwordy, chodzi o to, że jeśli coś nie zostanie zmierzone, nie ulegnie poprawie. KPI służy do pomiaru wyników, a następnie ich szybkiego oznaczenia, jeśli wymagają uwagi.
KPI to nie tylko dane finansowe. Na przykład współczynnik zamknięcia sprzedawcy może być uważany za istotny czynnik sukcesu firmy, nawet jeśli nie będzie można zobaczyć takich danych w sprawozdaniach finansowych firmy.
Chociaż termin ten ma charakter zorientowany na biznes, wielu specjalistów IT natknie się na niego z powodu jego zastosowania w analizie biznesowej (BI).
