Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza zarządzanie jakością produktu (PQM)?
- Techopedia wyjaśnia zarządzanie jakością produktu (PQM)
Definicja - Co oznacza zarządzanie jakością produktu (PQM)?
Zarządzanie jakością produktu to kompleksowy zestaw narzędzi, który umożliwia organizacjom kontrolę i zarządzanie danymi związanymi z jakością produktu w przedsiębiorstwach. Te dane produktu obejmują wady produktu i produkcji, awarie w terenie, reklamacje klientów, ulepszenia produktu oraz żądania działań naprawczych i zapobiegawczych.
Techopedia wyjaśnia zarządzanie jakością produktu (PQM)
Zarządzanie jakością obejmuje cztery główne elementy:
- Planowanie jakości: ciągłe wysiłki w celu śledzenia wad i ustalania przyczyn.
- Kontrola jakości: Zmniejszenie kosztów produkcji, naprawy i gwarancji poprzez śledzenie i naprawę wad.
- Zapewnienie jakości: Skuteczne śledzenie raportów o problemach i skarg klientów w celu szybkiego rozwiązania problemów.
- Poprawa jakości: interakcja z innymi systemami zarządzania relacjami z klientami w przedsiębiorstwie oraz integracja z innymi przedsiębiorstwami w celu importowania skarg klientów, informacji związanych z jakością i problemów produkcyjnych. Przyspiesza to proces śledzenia jakości i zapewnia centralne repozytorium do śledzenia danych związanych z jakością produktu.
Wielu dostawców produktów uznaje jakość za główny czynnik, który odróżnia ich produkty od produktów konkurencji. Wiele firm produkcyjnych przestrzega obecnie serii norm ISO 9000, które są stosowane przez firmy na całym świecie do zarządzania jakością produktów.
