Spisu treści:
Jak dostawcy sieci mierzą wydajność, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę? Używają kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Są to wskaźniki ustalone w celu kwantyfikacji określonych aspektów funkcjonującej sieci. Niezawodność, zgodnie z definicją IEEE, to „zdolność systemu lub komponentu do wykonywania wymaganych funkcji w określonych warunkach przez określony czas”. Każdy dostawca opracowuje kluczowe wskaźniki wydajności właściwe dla swojego środowiska w celu zapewnienia niezawodności i utrzymania odpowiedniej kontroli w swojej sieci . (Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z kluczowych wskaźników wydajności i innych wskaźników, zobacz Web Analytics: Warunki, które musisz znać.)
Charakter i cel kluczowych wskaźników wydajności
Wskaźniki KPI są wykorzystywane w wielu różnych branżach do określania efektywności przedsiębiorstwa. Wybór i organizacja tych pomiarów leżą w gestii zarządu. Niektóre KPI mogą zostać zbadane przez personel operacyjny w celu wprowadzenia ulepszeń. Inne są dostarczane do jednostek biznesowych w celu informowania o działaniach wykonawczych. Wskaźniki KPI są również używane do sprawdzania, czy umowy z klientami są właściwie przestrzegane. W każdej organizacji wskaźniki te można dostosowywać i mieć różne formy i zastosowania. Omówmy ich aplikację do zarządzania siecią.
Zarządzanie problemami
