Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza monitorowanie mediów społecznościowych?
- Techopedia wyjaśnia monitorowanie mediów społecznościowych
Definicja - Co oznacza monitorowanie mediów społecznościowych?
Monitorowanie mediów społecznościowych to proces wykorzystywania kanałów mediów społecznościowych do śledzenia, gromadzenia i wydobywania informacji i danych niektórych osób lub grup, zwykle firm lub organizacji, w celu oceny ich reputacji i ustalenia, jak są postrzegani online.
Monitorowanie w mediach społecznościowych jest również znane jako słuchanie w mediach społecznościowych i pomiar w mediach społecznościowych.
Techopedia wyjaśnia monitorowanie mediów społecznościowych
Organizacje używają monitoringu w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do klientów i perspektyw gromadzenia informacji i obsługi klienta front-end. Służy do gromadzenia i wydobywania danych, szczególnie przez organizacje poszukujące informacji o kliencie w celu ustalenia aktualnych trendów w branży. Proces ten stał się łatwiejszy - ale bardziej nużący - dzięki bezpłatnym i łatwo dostępnym punktom sprzedaży, takim jak blogi, strony wiki, serwisy informacyjne, serwisy społecznościowe, fora, witryny do udostępniania filmów / zdjęć oraz tablice ogłoszeń.
Istnieje wiele narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, ale większość z nich to dostosowane oprogramowanie do eksploracji danych i przeszukiwacze sieci. Duże przedsiębiorstwa używają tych narzędzi do wyszukiwania określonych słów kluczowych na różnych stronach internetowych i blogach. Oprogramowanie monitorujące przenosi pożądane słowa i frazy z nieustrukturyzowanych do ustrukturyzowanych danych bazy danych w celu ich analizy przy użyciu tradycyjnych technik eksploracji danych.
