Chatboty. Pomysł nie jest nowy, ale technologia - i zainteresowanie wokół niej - wydaje się być w innym hipercyklu. Prawie nie ma dnia bez wiadomości o nowym rodzaju chatbota. Ten, który pomaga ci dowiedzieć się i kupić bitcoiny. Lub zgłoś nękanie w miejscu pracy. Lub pomóc pacjentom w szukaniu lepszego leczenia.
To, o czym nie słyszymy tak często, to sposób korzystania z chatbotów w środowisku korporacyjnym. Ale przy tak dużym rozwoju w tej przestrzeni (jedna statystyka wykazała, że 54% programistów pracowało nad chatbotem w 2016 r.), Jak firmy mogą nie zastanawiać się, jak zastosować tę technologię?
Zwróciliśmy się do dyrektorów IT, aby dowiedzieć się, w jaki sposób korzystali z chatbotów lub jak oczekują technologii w przyszłości.
