Spisu treści:
Definicja - Co oznacza porzucenie?
Porzucenie jest terminem e-commerce, który odnosi się do sytuacji, gdy odwiedzający uzyskuje dostęp do strony internetowej, ale kończy wszelkie działania poprzez opuszczenie strony. Porzucone działania, których pragnie hosting, mogą obejmować zakup produktu lub usługi lub wypełnienie ankiety online.
Sprzedawcy internetowi tracą zysk, gdy potencjalni klienci nie zrealizują transakcji.
Porzucenie można również nazwać porzuceniem koszyka.
Techopedia wyjaśnia porzucenie
Powszechnym typem porzucenia dla sprzedawców internetowych jest porzucenie koszyka, które ma miejsce, gdy użytkownik zapełni koszyk, ale opuści witrynę przed zakończeniem zakupu. Według Forrester Research istnieje kilka przyczyn porzucenia koszyka, ale koszty wysyłki są głównym czynnikiem.
Oczywiście sprzedawcy detaliczni online nigdy nie są zadowoleni, gdy ich klienci opuszczają swoje witryny. Dlatego eksperci doradzają detalistom, aby upewnili się, że ich sklepy elektroniczne są przejrzyste, stosują dokładne zarządzanie zapasami, są łatwe w użyciu i mają bezpieczne możliwości zamawiania dla klientów.
Narasta problem rezygnacji z zakupów online. W czerwcu 2011 r. Forester odnotował 71-procentowy wzrost tego zjawiska w porównaniu z 2010 r., Co oznacza stratę przychodów w wysokości 18 mld USD dla sprzedawców internetowych. W rezultacie powstają firmy produkujące oprogramowanie oferujące rozwiązania handlu elektronicznego, które pomagają zwalczyć ten problem.
