Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Digital Marketing Hub?
Cyfrowe centrum marketingowe to oprogramowanie marketingowe, które analizuje transakcje klienta i zachowanie wielokanałowe, aby pomóc marketerom w opracowaniu spersonalizowanych i skutecznych kampanii marketingowych, które prowadzą do konwersji i zwiększenia działalności. Centrum marketingu cyfrowego łączy marketing i duże zbiory danych, aby dostarczać spersonalizowane oferty i treści za pośrednictwem najbardziej efektywnych punktów kontaktu z klientem.Techopedia wyjaśnia Digital Marketing Hub
Sprzedawcy mają problemy z radzeniem sobie z ciągle rosnącą ilością i prędkością danych wielokanałowych z mobilnych urządzeń stacjonarnych. Jest to dodatkowo skomplikowane ze względu na rozdrobnione i złożone podróże zakupowe klientów, gdy przechodzą one przez różne punkty kontaktowe.
Centrum marketingu cyfrowego pozwala marketerom w pełni zrozumieć klientów, analizując dane wielokanałowe w celu uzyskania głębokiego wglądu w zachowania klientów podczas transakcji lub negocjacji za pośrednictwem strony internetowej. Umożliwia to organizacjom podejmowanie decyzji opartych na wiedzy i podejmowanie działań na podstawie atrybutów klientów i kanałów, które prowadzą do konwersji.
Typowe centrum marketingu cyfrowego obejmuje następujące funkcje:
- Ma możliwość przedstawienia całościowego obrazu klienta poprzez połączenie danych transakcyjnych, takich jak analityka internetowa, dane e-mail, CRM i historia zakupów z innymi danymi przyjaznymi dla człowieka, takimi jak e-maile, dzienniki połączeń, posty społecznościowe i komentarze.
- Może łatwo zapewnić wgląd w klienta w czasie rzeczywistym, identyfikując atrybuty i segmenty klientów.
- Zapewnia analizę w czasie rzeczywistym danych strukturalnych i nieustrukturyzowanych ze wszystkich źródeł.
- Pomaga tworzyć spersonalizowane wrażenia, identyfikując treści i oferując pozycjonowanie, które dobrze współgra z określonym segmentem.
- Prezentuje ujednolicony profil klienta, który łączy dane własne i firm zewnętrznych.
Analiza w czasie rzeczywistym śledzi podróż klienta przez wiele punktów kontaktowych i pomaga organizacjom określić atrybuty kanału, które prowadzą do konwersji na nowego klienta lub potencjalnego klienta; ten przewodnik, gdzie umieścić budżet marketingowy.
Cyfrowe centrum marketingowe pomaga marketerom w określaniu najlepszych klientów, atrybutów klientów, które prowadzą do konwersji, treści wpływających na zachowania klientów oraz kombinacji różnych punktów kontaktowych prowadzących do konwersji. Czynniki te pomagają w decydowaniu o obszarach krytycznych, które należy poprawić, i gdzie wydać budżet marketingowy, który zapewnia lepszy zwrot z inwestycji.
