Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Follow Fatigue?
Śledzenie zmęczenia odnosi się do spadku zaangażowania w mediach społecznościowych, do którego dochodzi poprzez funkcje takie jak Facebook „Lubię to”, Google +1 i Twitter oraz Retweety, które występują w wyniku rosnącej konkurencji między tymi, którzy chcą być śledzeni. Powoduje to nadmierną stymulację i brak odpowiedzi ze strony potencjalnych obserwujących.
Techopedia wyjaśnia Follow Fatigue
Obecność w mediach społecznościowych staje się coraz bardziej powszechną częścią strategii marketingowej firm. Jednak rosnąca liczba firm, które domagają się, by konsumenci „nawiązywali z nimi kontakt”, wywołała wśród konsumentów poczucie zmęczenia, co w 2011 r. Przyczyniło się do spadku wzrostu interaktywności w większości kanałów mediów społecznościowych.
Śledzenie zmęczenia może wystąpić w wyniku pośpiechu do marketingu w mediach społecznościowych, w którym firmy nie określają swoich celów w mediach społecznościowych. Na przykład, jeśli firma chce nawiązać kontakt z klientami, jej media społecznościowe mogą obejmować udzielanie odpowiedzi na pytania i skargi klientów. Jeśli jednak wysiłki tej firmy w mediach społecznościowych obejmują jedynie komunikaty marketingowe, a nie próby nawiązania kontaktu z konsumentami, wysiłki te będą prawdopodobnie mniej skuteczne. Eksperci od mediów społecznościowych twierdzą również, że marketing w mediach społecznościowych musi zapewniać wartość dodaną dla konsumentów. Innymi słowy, klienci potrzebują powodu, aby „polubić” firmową stronę na Facebooku lub śledzić firmę na Twitterze. Przyczyną mogą być specjalne treści, oferty, konkursy lub inna wartość dodana.
