Broker usług w chmurze (CSB) jest pośrednikiem, łącznikiem między technologią a biznesem. Istnieją zarówno pośrednictwo wewnętrzne, jak i zewnętrzne usług w chmurze. Obecnie większość CSB ma charakter zewnętrzny, co oznacza, że działają poza Twoją firmą; są jak pośrednik w obrocie nieruchomościami lub agent ubezpieczeniowy - strona trzecia, z którą możesz się zaangażować. Istnieje również wewnętrzny CSB. Właśnie zaczynamy je znajdować w agencjach sektora publicznego (rządowego) i bardzo dużych firmach.
Jeśli chodzi o zewnętrzny CSB, trzy typy brokerów usług chmurowych Forrester to: prosty broker chmurowy, broker pełnej infrastruktury i broker SaaS. Prosty broker chmurowy jest w stanie zapewnić ogromną wiedzę i pomoc w ramach jednego segmentu chmury, zarówno infrastruktury (IaaS), jak i usług platformy (PaaS). Broker z pełną infrastrukturą może świadczyć usługi w chmurach publicznych, prywatnych i hybrydowych i może oferować szeroki zakres usług. Broker SaaS bada dostawców SaaS i jest w stanie zaoferować sugestie przedsprzedażowe i usługi posprzedażowe, takie jak ujednolicone fakturowanie, umowa o gwarantowanym poziomie usług, monitorowanie i zarządzanie umową. Forrester przewiduje, że jedna firma może dostarczyć więcej niż jeden typ modelu pośrednictwa w chmurze.
