Spisu treści:
Dawno, dawno temu, na przełomie lat 90. i na początku 2000 r., Chatboty były po prostu irytującymi oknami wyskakującymi, które wciąż atakowały ekran użytkownika witryny. Właśnie powtórzyli kilka swoich wcześniej napisanych wiadomości, starając się pomóc klientom i użytkownikom najlepiej wykorzystać ich - dość rzadkie - możliwości. Brakowało im podstawowego aspektu, który nie został jeszcze wystarczająco rozwinięty: sztucznej inteligencji (AI). Pierwsze chatboty nie były wystarczająco inteligentne, aby komunikować się z ludźmi w wiarygodny sposób, ponieważ były to jedynie proste skrypty.
Dzisiaj czasy się zmieniły, a nowe możliwości uczenia maszynowego przenoszą chatboty na wyższy poziom. Są inteligentni, potrafią się uczyć i ewoluować, a także mogą być wykorzystywane do poprawy wydajności firmy na wiele nowych, unikalnych sposobów. Ponieważ 80 procent firm chce je wdrożyć do 2020 r., Korporacyjne platformy chatbot mogą stanowić nowy niezbędny zestaw narzędzi automatyzacji w nadchodzących latach. (Aby uzyskać więcej informacji na temat trendów AI, zobacz 5 sposobów, w jakie firmy mogą chcieć rozważyć użycie AI).
Czym jest platforma Enterprise Chatbot?
Obecnie AI jest samodzielną siłą roboczą do tego stopnia, że każda firma chce opracować własne narzędzia automatyzacji, aby sprostać wielu wyzwaniom charakterystycznym dla tej branży. Platformy Chatbot to proste i dostępne zestawy narzędzi służące do budowania i wdrażania chatbotów bez konieczności kodowania bota od zera. Wiele z tych platform jest wyposażonych w własną sztuczną inteligencję w połączeniu z wieloma innymi interesującymi komponentami, takimi jak uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego.
