Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia wyjaśnia Sales Force Automation (SFA)
Definicja - Co oznacza Sales Force Automation (SFA)?
Automatyzacja sprzedaży (SFA) to zintegrowana aplikacja narzędzi do zarządzania relacjami z klientem, które można dostosowywać (CRM), które automatyzują i usprawniają inwentaryzację sprzedaży, potencjalnych klientów, prognozowanie, wydajność i analizę. Narzędzia SFA obejmują systemy internetowe (hostowany CRM) i systemy wewnętrzne.
SFA jest również znany jako system zarządzania siłami sprzedaży.
Techopedia wyjaśnia Sales Force Automation (SFA)
Wszystkie systemy SFA są zbudowane z dwóch podstawowych komponentów:
- System zarządzania treścią: Śledzi klientów, działania, prognozy, kontakty, historię komunikacji / sprzedaży i analizy
- System śledzenia potencjalnych sprzedaży: Śledzi dane potoku i potencjalnych szans
SFA obejmuje również funkcje takie jak zarządzanie kontem i badania rynku sprzedaży / produktu.
Hostowana CRM, usługa internetowa, integruje model dostawcy usług aplikacji (ASP) z chmurą obliczeniową i jest popularna w małych organizacjach bez ustalonej infrastruktury CRM. Wewnętrzne SFA zapewnia większą personalizację, ale jest droższe niż hostowane pakiety SFA CRM.
Oprogramowanie SFA jest znane jako oprogramowanie Sales Automation (SA) i CRM.
Salesforce.com, SugarCRM i GoldMine są popularnymi produktami SFA.
