Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza platforma Voice Web Application Platform (VWAP)?
- Techopedia wyjaśnia Voice Web Application Platform (VWAP)
Definicja - Co oznacza platforma Voice Web Application Platform (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) to platforma oprogramowania, która ułatwia opracowywanie zaawansowanych aplikacji głosowych typu open source dla przedsiębiorstw i dostawców usług. VWAP został opatentowany przez Telera, który został przejęty przez Alcatel w 2002 roku.
Techopedia wyjaśnia Voice Web Application Platform (VWAP)
VWAP korzysta z narzędzi takich jak VoiceXML (VXML), aby ułatwić dostęp do treści internetowych tradycyjnymi telefonami. Skalowalność VWAP znacznie zmniejsza złożoność sieci i koszty wdrażania.
VWAP stanowi podstawę usług głosowych sieci nowej generacji (NGN), w tym:
- Samoobsługa z obsługą głosu: polecenia głosowe lub dotykowe zapewniają dostęp do treści internetowych z dowolnego telefonu. Przykłady obejmują bankowość internetową i zapytania dotyczące zamówień.
- Powiadomienia wychodzące: ostrzegaj klientów na podstawie określonej logiki, takiej jak odwołanie lotu.
- Rozwiązania zwiększające produktywność pracowników: Ułatwienie internetowych aplikacji zwiększających wydajność pracowników, takich jak katalogi i poczta elektroniczna z dowolnego telefonu.
- Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): Zapewnia tradycyjny IVR z otwartym rozwojem VXML.
