Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Webrooming?
Webrooming to slang dla praktyki konsumenckiej polegającej na badaniu produktów online przed zakupem ich w sklepie fizycznym.
Termin ten jest często używany w przeciwieństwie do innej praktyki konsumenckiej zwanej „showrooming”, w której kupujący najpierw wypróbowują pożądane produkty w fizycznym sklepie, zanim kupią je online. Webrooming jest odwrotny - kupujący najpierw badają produkty online, zanim kupią je w sklepie fizycznym.
Techopedia wyjaśnia Webrooming
Webrooming i showrooming są uważane za podkategorie handlu elektronicznego. Tendencje te są badane przez marketerów częściowo w celu ustalenia ich wpływu na fizycznych sprzedawców detalicznych. W przeszłości uważano, że showrooming będzie miał negatywny wpływ na fizycznych sprzedawców detalicznych, ponieważ konsumenci mogliby po prostu wszystko kupić online. Zjawisko webroomingu pokazuje jednak inaczej, co sugeruje, że fizyczni detaliści nadal mają do odegrania ważną rolę w przyszłości handlu.
Badając trendy w showroomingu i webroomingu, eksperci marketingowi podają następujące powody, dla których konsumenci robią webrooming:
- Pozwala im dowiedzieć się więcej o produktach przed ich zakupem.
- Umożliwia łatwiejsze zwroty.
- Nie ma kosztów wysyłki.
- Obsługuje lokalne firmy.
