Spisu treści:
- Big Data staje się normą
- Natychmiastowa informacja zwrotna od klientów i współpraca
- Produkty dostarczane w czasie rzeczywistym
Czego możemy oczekiwać od technologii, a dokładniej od chmury w 2014 roku? Interakcje z oprogramowaniem w chmurze staną się bardziej płynne, gdy duże zbiory danych staną się normą. Firmy przyzwyczają się do interakcji z klientami i wprowadzania zmian w czasie rzeczywistym. Omówię tutaj trzy sposoby, w jakie chmura zmieni sposób, w jaki działamy w 2014 roku.
Big Data staje się normą
Cała rozmowa na temat dużych zbiorów danych może wymyślić różne scenariusze, które mogą się zdarzyć w przyszłości. W 2014 r. Przyszłość jest tutaj. Zobaczymy, jak firmy faktycznie wykorzystują duże zbiory danych, zamiast gromadzić dane, aby zwiększyć przychody. Dla klientów zyska to nowe znaczenie, gdy będziemy całkowicie połączeni z Internetem. Dla biznesu będzie to oznaczało zrozumienie i reagowanie na całe segmenty klientów, w tym wysoce wyspecjalizowane. Potrzeba przejrzystości w sposobie gromadzenia i wykorzystywania danych będzie nadrzędna, ponieważ wdrażanie rozwiązań w zakresie dużych zbiorów danych staje się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Spodziewaj się ukierunkowanego marketingu i bardziej wyrównanych szans. Rozwiązania takie jak Hubspot i Marketo, z których może korzystać każda firma, w tym mama i ojcowie, zdominują rynek. Spodziewaj się również reakcji typu „wszystko na pokładzie”. Podczas gdy duże zbiory danych były wcześniej uważane jedynie za funkcję informatyczną, działy marketingu, HR i finansów będą musiały zacząć działać szybko i na pokładzie. (Dowiedz się więcej na temat dużych zbiorów danych w Big Data: jak są one przechwytywane, łamane i wykorzystywane do podejmowania decyzji biznesowych).Natychmiastowa informacja zwrotna od klientów i współpraca
Klienci i programiści będą mieli bogate interakcje z bardziej natychmiastowymi opiniami i współpracą. W przypadku niektórych firm dzieje się tak już w przypadku mediów społecznościowych i wsparcia online na żywo. Nowym standardem będzie tworzenie wbudowanych funkcji sprzężenia zwrotnego i sposobów bezpośredniego połączenia z deweloperem. Jest to korzystne dla firmy i klienta; klient słyszy swój głos w czasie rzeczywistym, a zespół programistów otrzymuje prawdziwe opinie na temat tego, co działa, a co nie. Oczekuje się, że ten rodzaj integracji pomoże wygenerować większe przychody dla firmy, ale w świecie ogromnych opcji buduje także społeczność, zaufanie i powtarzalność klientów. Spodziewaj się, że dodatki, takie jak Google App-install i Apptentive, będą wiodącym pakietem dla aplikacji. Spodziewaj się również niestandardowych rozwiązań w zakresie informacji zwrotnej dla oprogramowania i innych interaktywnych produktów konsumenckich.Produkty dostarczane w czasie rzeczywistym
Oprócz współpracy w czasie rzeczywistym z klientami i danych na potrzeby tworzenia kopii zapasowych, nowy, ciągły model dostawy będzie wymagał również od IT i biznesu dostarczania produktów w czasie rzeczywistym. Aby zachować konkurencyjność, firmy będą musiały działać szybciej i stworzyć usprawniony proces tworzenia, rozwoju i wdrażania. Ten trend pozwoli także firmom tworzyć ulepszone produkty i aplikacje, przede wszystkim na podstawie opinii klientów i współpracy. Zamówienia przedpremierowe i finansowanie społecznościowe od lojalnych klientów staną się jeszcze bardziej popularne. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym umożliwią także dodanie większej liczby produktów lub niestandardowych funkcji do istniejącego produktu. Ponadto aktualizacje produktów i szybkie wdrażanie mandatów dotyczących zgodności dla niektórych branż będą łatwe dzięki chmurze. (Dowiedz się więcej w The 5 Ways Cloud Technology zmieni krajobraz IT).
Przy całej tej współpracy i interakcji firmy i pracownicy, zwłaszcza informatyczni, będą musieli czuć się komfortowo z widocznością. To także czas, aby być naprawdę uczciwym w kwestii błędów lub opóźnień w aktualizacjach lub ulepszeniach produktu. Wreszcie nadszedł dobry moment, aby wyjaśnić, na czym polega Twoja firma pod względem funkcji konkretnego produktu. W tym roku naprawdę chodzi o to, co możesz zrobić dla klientów i jak szybko, jak transparentnie i jak możesz współpracować podczas procesu.
