6 Najważniejsze trendy w biznesie online

Nie ma wątpliwości, że do pewnego stopnia każda firma musi stać się firmą internetową. Oznacza to, że każda firma potrzebuje jakiejś obecności online, ponieważ Internet nie staje się po prostu podstawowym środkiem, za pomocą którego informujemy o naszych decyzjach zakupowych - już jest. Według raportu opublikowanego przez Cisco w styczniu 2013 r. Oceny i komentarze online są najważniejszym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupach przez konsumentów. Zdecydowana większość kupujących - niezależnie od tego, czy kupuje usługę lub produkt online, czy osobiście - najpierw szuka informacji w Internecie.

Tak więc, niezależnie od tego, czy firmy przeprowadzają większość swoich transakcji online, czy nie, kluczowe znaczenie ma zachowanie przewagi. Oto pięć najważniejszych trendów do naśladowania.

Mobilność

Według Cisco do końca 2013 r. Na ziemi będzie więcej urządzeń mobilnych niż ludzi. Ludzie robią więcej na bieżąco, a to zmieniło ich potrzeby na kilka sposobów. Aplikacje stają się coraz ważniejsze w sposobie korzystania z urządzeń mobilnych. Chociaż wszystkie te urządzenia zawierają przeglądarki internetowe, większość użytkowników korzysta z niestandardowych aplikacji, aby uzyskać niezbędne informacje, takie jak najbliższa lokalizacja firmy, najwyżej oceniona włoska restauracja w pobliżu i tak dalej. Strony internetowe muszą być również zoptymalizowane pod kątem szeregu urządzeń. Wreszcie, treści i reklamy udostępniane na tych urządzeniach muszą być podobnie zoptymalizowane. Wszystkie te zmiany można podsumować jednym pytaniem: w jaki sposób firmy internetowe mogą dostosować się do trendu mobilnego i wykorzystać go? Ogólnie rzecz biorąc, dzisiejsze firmy muszą mieć bankowość odpowiedzi na to pytanie.

Budynek społeczności

Media społecznościowe pozostaną, a to oznacza, że ​​firmy mają nową platformę do budowania relacji i komunikowania się ze swoimi klientami. Utrzymanie obecności w sieci społecznościowej stało się równie ważne jak posiadanie strony internetowej, ponieważ media społecznościowe działają jak niezależna sieć w sieci. Ale choć wczesne dni w mediach społecznościowych były dość niewyraźne dla firm, w ostatnich latach pojawiły się tutaj bardzo namacalne korzyści. Media społecznościowe zapewniają firmom możliwość interakcji z klientami, angażowania ich, generowania szumu, uzyskiwania informacji zwrotnych, a nawet reagowania na negatywne reklamy, zanim wymkną się spod kontroli. Coraz więcej firm używa go nawet do zatrudniania. (Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule Jak wykorzystałem Twittera do znalezienia pracy technicznej).

Zakupy społecznościowe

Podczas gdy zajmujemy się mediami społecznościowymi, ma on również wpływ na nawyki zakupowe. Według raportu IBM z 2011 r., Aż 84 procent konsumentów polega na swoich sieciach społecznościowych podczas badania nowych produktów. Strategia firmy Amazon polegająca na wykorzystaniu danych klientów do zestawiania list korelacji tego, co inni użytkownicy oglądali lub kupowali w danej sesji, była jedną z pierwszych prób w tym obszarze i okazała się bardzo skuteczna. Teraz idea demokratycznych zakupów stała się jeszcze ważniejsza dzięki integracji mediów społecznościowych. Kupony społecznościowe, obserwowanie witryn w mediach społecznościowych w celu zakwalifikowania się do ekskluzywnych ofert produktów i kupowanie produktów sugerowanych przez partnerów z mediów społecznościowych to trendy w zakupach społecznościowych, do których dążą firmy internetowe. (Dowiedz się więcej o zakupach społecznościowych w Czy wiesz? Social Media vs. Social Discovery.)

Bogactwa analityczne

Być może najważniejszym trendem w biznesie online jest analityka. Głębokość i precyzja analityki internetowej znacznie wzrosła na przestrzeni lat, a bogate dane można wydobywać, aby zapewnić firmom internetowym lepszy wgląd niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy mogą teraz dowiedzieć się, na co patrzą odwiedzający ich witrynę, co pomijają, kiedy odchodzą i wiele, wiele więcej. Ta eksploracja staje się coraz bardziej złożona, ponieważ systemy są w stanie przetwarzać duże zbiory danych, co wciąż stanowi klucz do niezliczonych bogactw dla firm, które chcą lepiej docierać do klientów i obsługiwać ich.

SEO

Niezależnie od manii związanej z tym terminem, optymalizacja wyszukiwarek stanowi poważny problem dla firm internetowych. Chociaż algorytmy wyszukiwania stają się coraz lepsze w trzęsieniu stronami, które próbują wyszukiwać gry, wyszukiwarki nie wychodzą z siebie, by pomóc legalnym firmom, które nie znają się na wyszukiwaniu. Z tego powodu wiele firm musi nauczyć się zasad SEO, aby mieć pewność, że uzyskają PageRank, na jaki zasługują.

Niestety łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ponieważ SEO to proces ciągle ewoluujący. Ostatnio autorstwo Google stało się nową granicą dla wydawców internetowych do zdobycia. Coraz większe znaczenie ma także obecność w mediach społecznościowych. (Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z 3 taktykami SEO, które uwielbia Google).

Segmentacja nad agregacją

Na początku działalności online każda witryna szukała portalu lub agregatora, ale tendencja ta zmieniła się w kierunku tworzenia ukierunkowanych witryn ukierunkowanych na obsługę jednego określonego rynku. Przyczyną tej zmiany jest to, że pojedyncza strona nie jest w stanie pokonać istniejących agregatorów, ale jeśli zostanie odpowiednio dostosowana pod kątem SEO, może uzyskać wyższą punktację na danym rynku. Spowodowało to, że strony są tworzone w określonych pionach, zamiast przylepiać więcej sekcji do istniejących witryn. Ten ruch został nieco zapowiedziany przez ruchy biznesowe offline w latach 80. i 90., w których wiele z nadwagą konglomeracji zostało podzielonych na mniejsze firmy, które mogły skupić się na byciu najlepszym w swoich dziedzinach.

Biznes internetowy jest daleki od dojrzałości i może nigdy nie dojrzeć, ponieważ nowe możliwości są dodawane do Internetu. Wyzwania dla firm nie mogą pozostać w tyle dzięki tym trendom. W praktyce oznacza to zwracanie uwagi na nowe możliwości i poświęcanie czasu i zasobów, aby jak najlepiej je wykorzystać. Ale to prawie nie jest unikalne w Internecie; to właśnie robią udane firmy, aby pozostać na szczycie.