Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza Customer Data Platform (CDP)?
- Techopedia wyjaśnia Customer Data Platform (CDP)
Definicja - Co oznacza Customer Data Platform (CDP)?
Platforma danych klienta (CDP) to forma przechowywania danych klienta, która ma na celu dać pełny obraz klienta, w tym sesje na stronie internetowej, sesje aplikacji mobilnej, transkrypcje czatów i sesje e-mail. Analitykowi technologicznemu Davidowi Raabowi przypisuje się stworzenie tego terminu. Systemy CDP mają na celu dać marketerom lepszy wgląd w zachowania klientów.
Techopedia wyjaśnia Customer Data Platform (CDP)
Platforma danych klientów (CDP) to rodzaj bazy danych klientów, która próbuje agregować jak najwięcej danych, w tym numery telefonów, gdzie klienci poruszają się po stronie internetowej i transkrypcje rozmów z przedstawicielami obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail i sesji czatu internetowego.
Chodzi o to, aby dać marketerom centralne repozytorium wszystkich danych klientów. Wszystkie zachowania klienta są powiązane z unikalnym identyfikatorem, niezależnie od tego, czy klient został zidentyfikowany, czy jest anonimowy. Kluczową różnicą między CDP a innymi systemami jest to, że CDP są zarządzane przez marketerów.
