Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza system zarządzania odpowiedzią e-mail (ERMS)?
- Techopedia wyjaśnia system zarządzania odpowiedzią e-mail (ERMS)
Definicja - Co oznacza system zarządzania odpowiedzią e-mail (ERMS)?
System zarządzania odpowiedzią e-mail (ERMS) to usługa lub oprogramowanie, które zapewnia obsługę wielu wiadomości e-mail, często w przedsiębiorstwie. Systemy te zazwyczaj kategoryzują i zarządzają poszczególnymi wiadomościami e-mail za pomocą reguł określonych przez użytkowników oraz wykonują kopie zapasowe lub archiwizują wiadomości e-mail w celu przechowywania i potencjalnego pobierania.
Systemy zarządzania odpowiedzią e-mail są również znane jako usługi zarządzania odpowiedzią e-mail.
Techopedia wyjaśnia system zarządzania odpowiedzią e-mail (ERMS)
Jednym z aspektów obsługi wiadomości e-mail jest dokumentacja - wiele systemów zarządzania odpowiedziami e-mail rejestruje źródło i miejsce docelowe każdej wiadomości e-mail, a także rejestruje czasy odpowiedzi, wiadomości uzupełniające i status wiadomości.
Kolejnym składnikiem jest archiwizacja wiadomości e-mail. Firmy używają archiwizacji wiadomości e-mail do ochrony krytycznych informacji, spełnienia obowiązujących przepisów branżowych lub rządowych oraz do procesów takich jak e-discovery.
Ogólnie rzecz biorąc, te produkty oprogramowania mają wbudowane algorytmy i protokoły umożliwiające użytkownikom wysyłanie reguł obsługi wiadomości e-mail za pośrednictwem interfejsu wizualnego. Systemy te zapewniają, że poczta e-mail jest przetwarzana we właściwy sposób, dzięki czemu wiadomości nie są pomijane, odrzucane ani poddawane nieautoryzowanemu dostępowi.
