P:
Dlaczego ważne jest posiadanie narzędzi do zarządzania zmianami w systemach korporacyjnych?
ZA:Trudno zaprzeczyć, że w dzisiejszym środowisku biznesowym infrastruktura komputerowa jest niezbędna dla przedsiębiorstwa. Nie można nie docenić znaczenia właściwego zarządzania i ochrony. Przypadkowe zarządzanie IT może spowodować znaczne straty - a nawet upadek firmy. Ryzyko może obejmować utratę danych, a nawet odpowiedzialność karną.
Wszystko płynie, a jedyną stałą jest zmiana. Zmieniający się krajobraz techniczny może być szeroki i różnorodny: pogorszenie sprzętu, przestarzałe oprogramowanie, nowe wymagania klientów, rozwój protokołów, względy finansowe. Aby sprostać tym wymaganiom, specjaliści IT nieustannie odświeżają i aktualizują swoje systemy korporacyjne. Może to obejmować dodawanie lub usuwanie komponentów sieciowych, tworzenie rozwiązań lub usuwanie przestarzałych, zmienianie specyfikacji lub projektu lub przenoszenie systemów do nowej lokalizacji. W potocznym języku są to „ruchy, uzupełnienia i zmiany”.
Sposób podejścia do tych zmian ma kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstwa. Niekontrolowane zmiany to legendy. W osobistym przykładzie jeden kolega nie zrobił kopii zapasowej danych przed zamianą karty i kosztował firmę ponad 250 000 funtów brytyjskich, gdy dane zostały utracone. Zdarzają się złe rzeczy, a Prawo Murphy'ego nigdy nie zostało uchylone. Skuteczny program kontroli zmian jest podstawą właściwego zarządzania ryzykiem.
Narzędzia zarządzania zmianami mogą oznaczać różnicę między ogromnym osiągnięciem a monumentalną porażką. Należy dołożyć wszelkich starań, aby przewidzieć możliwe wyniki. Oczywiście coś pękło, gdy 10 listopada 1999 r. NASA straciła orbitera Marsa o wartości 125 milionów dolarów. Powód? Jedno oprogramowanie obliczone w funtach siły, podczas gdy inne używało jednostki metrycznej znanej jako niutony. Można założyć, że bardziej staranne planowanie mogło zapobiec spaleniu lądownika w marsjańskiej atmosferze.
Naprawianie rzeczy w locie może być równie niebezpieczne. Krytyczne procesy i mnogość użytkowników mogą zależeć od sukcesu zarządzania zmianami. Technologia może nie spalić drogiego statku kosmicznego, ale istnieje szansa, że jednym fałszywym ruchem kariera informatyczna rozpadnie się na milion kawałków.
Narzędzia i metody stosowane do kontrolowania zmian w systemach korporacyjnych powinny zapewniać kompleksowy obraz zakresu zmiany i zapewniać, że to, co może - nawet w przypadku niepowodzenia planowanej zmiany - może zostać przywrócone do poprzedniego stanu. Nadmiarowe systemy mogą odgrywać tutaj rolę. Regularne gromadzenie wskaźników, takich jak kluczowe wskaźniki wydajności lub analizy, pomoże w planowaniu zmiany. Zastosowanie metody procedury (MOP) do wdrożenia zmiany pomoże również kontrolować wyniki.
Planowanie i kontrola są niezbędne dla każdej firmy. Kontrola zmian to sposób na połączenie ludzi, procesów i infrastruktury. Posiadanie skutecznego planu zarządzania zmianami ma kluczowe znaczenie dla zdrowia i dobrego samopoczucia każdego środowiska IT. Ryzyko jest zbyt duże, aby pozostawić coś przypadkowi.
