Spisu treści:
- „Staraj się. Nie próbuj. Nie próbuj.”
- „Strach jest ścieżką do Ciemnej Strony. Strach prowadzi do gniewu, gniew prowadzi do nienawiści, nienawiść prowadzi do cierpienia”.
Niezależnie od tego, czy nazywasz to zarządzaniem mediami społecznościowymi (SMM), czy marketingiem społecznościowym (także SMM), wiele firm jest bardzo zainteresowanych jego posiadaniem. Tworzenie i utrzymywanie obecności w mediach społecznościowych jest łatwe, jeśli jesteś celebrytą lub zawodowcem, ale firmy stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami. Może być trudno wiedzieć, gdzie szukać pomocy w nauczeniu się czegoś, co wciąż stanowi nową dyscyplinę. Ale czasami mądrość pojawia się tam, gdzie najmniej się jej spodziewasz. Dowiedz się, jak firma może powstrzymać swoją obecność w mediach społecznościowych przed Ciemną Stroną, zgodnie z mądrością Jedi. (Uzyskaj dodatkowe informacje na temat mediów społecznościowych w artykule Zrozumienie mediów społecznościowych: Co musisz wiedzieć.)
„Staraj się. Nie próbuj. Nie próbuj.”
Konsekwencja jest najważniejszym elementem każdej obecności w mediach społecznościowych. Oznacza to, że menedżer mediów społecznościowych powinien być aktywny i dostępny, nawet jeśli nie jest nim społeczność. Istnieje wiele narzędzi, które umożliwiają jednoczesne odbijanie pocisków blasterowych i obsługę wielu platform mediów społecznościowych, ale faktyczny wysiłek wymaga niewiele więcej niż udostępnienie ciekawego linku, poinformowanie społeczności o aktualizacji i sile własnego menedżera. Tak długo, jak dzieje się coś interesującego i godnego komentarza w Twojej firmie lub branży, nigdy nie zabraknie Ci rzeczy do opublikowania. Jeśli nic nie możesz znaleźć, być może nie patrzysz wystarczająco mocno.
„Strach jest ścieżką do Ciemnej Strony. Strach prowadzi do gniewu, gniew prowadzi do nienawiści, nienawiść prowadzi do cierpienia”.
Największy lęk, jeśli chodzi o funkcjonowanie organizacji w mediach społecznościowych, polega na tym, że ogólne zaangażowanie będzie negatywne i zaszkodzi marce. To powiedziawszy, nawet jeśli reakcja społeczności jest negatywna, prawdopodobnie będzie kilka przedmiotów, które można wykonać. Rozpoznawanie uzasadnionych obaw i publiczne rozwiązywanie ich jest jednym z najpotężniejszych sojuszników mediów społecznościowych. W ten sposób organizacja może być w stanie pozyskać poprzednich negatywnych członków i zaangażować ich w obronę przed ludźmi, którzy nigdy nie zostaną przekonani. Najgorsze, co może zrobić menedżer mediów społecznościowych, to walczyć z negatywnymi komentarzami. Zastanów się nad tym: Twój umysł musi być czysty, jeśli chcesz odkryć powody negatywnych komentarzy przeciwko tobie.
