Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia wyjaśnia Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Definicja - Co oznacza Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
Mobilne zarządzanie relacjami z klientami (mobile CRM) to rodzaj aplikacji do zarządzania relacjami z klientami, zaprojektowanej do uruchamiania, obsługi i dostępu za pośrednictwem platform mobilnych.
Mobile CRM umożliwia organizacjom dodawanie, edytowanie i zarządzanie ich interakcjami i relacjami z obecnymi lub potencjalnymi klientami za pośrednictwem aplikacji mobilnych na przenośnych urządzeniach mobilnych, urządzeniach PDA i tabletach.
Techopedia wyjaśnia Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Mobile CRM jest zwykle przeznaczony dla użytkowników, takich jak personel sprzedaży lub marketingu, którzy często wymagają zdalnego dostępu do podstawowej aplikacji CRM organizacji. Mobile CRM może być rozszerzeniem wbudowanego CRM, do którego można uzyskać dostęp za pomocą aplikacji cienkiego klienta za pośrednictwem bezpiecznego połączenia VPN lub w chmurze CRM dostępnej za pośrednictwem mobilnej przeglądarki internetowej.
W zależności od dostawcy / dewelopera mobilny CRM może zapewniać taką samą funkcjonalność i usługi jak stacjonarny lub typowy CRM bez konieczności wcześniejszej instalacji oprócz aplikacji mobilnej cienkiego klienta w celu uzyskania dostępu do głównego serwera CRM organizacji.