Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza związek e-commerce (R-Commerce)?
- Techopedia wyjaśnia Relację E-commerce (R-Commerce)
Definicja - Co oznacza związek e-commerce (R-Commerce)?
Relacje Handel elektroniczny (r-commerce) jest formą handlu elektronicznego, w której główny nacisk kładziony jest na interakcje między przedsiębiorcami a konsumentami (B2C) i interakcje między użytkownikami (P2P). W r-commerce przesunięto nacisk ze sprzedaży produktów na budowanie relacji z klientami. Pojęcie r-commerce wynika z relacji, jakie konsument utrzymuje z innymi konsumentami oraz z konkretną firmą, kupując towary lub usługi online. Jeśli ogólne doświadczenie klienta w tych zakupach jest pozytywne, może on przekazać informacje o produkcie w pozytywny sposób i zachęcić innych do wykonania podobnych zakupów.
Handel elektroniczny związkami może być znany jako zwykły handel relacjami.
Techopedia wyjaśnia Relację E-commerce (R-Commerce)
W e-commerce relacji marketing szeptany może być niezwykle skutecznym, korzystnym i niedrogim narzędziem dla handlowców. Zwolennicy marki są aktywną częścią r-commerce. W zamian za sugerowanie zakupów produktów lub usług osobom, które znają, zwolennicy marki mogą otrzymać zniżki na produkty lub darmowe produkty. Z kolei mogą zawierać elektroniczne informacje zwrotne dla samej firmy za pośrednictwem referencji lub kampanii reklamowych. Ich interaktywne strony internetowe zachęcają również konsumentów do prowadzenia rozmów online z innymi konsumentami. Firmy starają się rozwijać solidne relacje robocze z rzecznikami marki i innymi konsumentami elektronicznymi w celu poprawy ich marketingu szeptanego.
Chociaż sprzedaż produktów może nie być główną koncepcją r-commerce, pomaga ona w ułatwieniu sprzedaży końcowej, ponieważ konsumenci są bardziej skłonni do zakupu produktu, jeśli jest wysoce zalecany przez zaufanego przyjaciela.
Firmy aktywnie współpracują z konsumentami, szczerze im dziękując za ich wkład i poznając ich na nieco osobistym poziomie. Odbywa się to poprzez zapytania i omawianie wzorów zakupów, osobistych zainteresowań związanych z towarami handlowca i satysfakcją z produktu. Wszystko to za chwilę zachęca do elektronicznego marketingu szeptanego. Zarządzanie relacjami z przedsiębiorstwami i zarządzanie relacjami z klientami są formami handlu elektronicznego, polegającymi na tym, że handlowcy dzielą się informacjami uzyskanymi od swoich klientów online na temat ich działań i satysfakcji, korzystając z rozwiązań do analizy klientów, między innymi aplikacji biznesowych.
