Spisu treści:
Definicja - Co oznacza marketing relacji?
Marketing relacji to podejście marketingowe, które koncentruje się na tworzeniu stałych i długoterminowych relacji z klientami. Ma na celu budowanie i pielęgnowanie silnych powiązań między klientami a klientami, a nie zwiększanie sprzedaży lub zakupów.
Deweloperzy IT, dostawcy usług i sklepy internetowe wykorzystują marketing relacji, aby docierać do potencjalnych klientów i klientów.
Techopedia wyjaśnia marketing relacji
Marketing relacji jest zazwyczaj konfigurowany, zarządzany i realizowany za pomocą oprogramowania do zarządzania relacjami z klientem (CRM) lub oprogramowania do automatyzacji marketingu, które służy do rejestrowania i utrzymywania wszystkich potencjalnych klientów, klientów i sprzedaży; trendy zakupowe; preferencje; zainteresowania i podobne dane. Zapewnia to niestandardowy widok zawartości strony internetowej i umożliwia rozwiązania oparte na wymaganiach rynku.
Na przykład strona internetowa e-commerce, która sprzedaje narzędzia kuchenne, utrzymuje określone profile nabywców w CRM lub oprogramowaniu do automatyzacji marketingu. Wcześniejszy klient, który jest szefem kuchni lub właścicielem restauracji, może być prezentowany z treściami i ofertami ściśle pasującymi do jego profilu nabywcy, w porównaniu z treściami dotyczącymi domowych akcesoriów kuchennych.
