Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM)?
- Techopedia wyjaśnia zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM)
Definicja - Co oznacza zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM)?
Zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM) to zbiór narzędzi informatycznych, które są ładowane na stacje robocze i serwery klienta. Narzędzia te zbierają informacje dotyczące aplikacji i sprzętu działającego w lokalizacji klienta, a także dostarczają raporty o działalności dostawcy usług IT, umożliwiając mu rozwiązanie wszelkich problemów. RMM zazwyczaj zapewnia zestaw narzędzi do zarządzania IT, takich jak śledzenie zgłoszeń problemów, monitorowanie pulpitu zdalnego, wsparcie i informacje o użytkowniku za pośrednictwem pełnego interfejsu.
RMM to proaktywne, zdalne śledzenie stanu sieci i komputera. RMM pomaga zwiększyć ogólną wydajność obecnych pracowników pomocy technicznej i znacznie lepiej wykorzystać zasoby.
Techopedia wyjaśnia zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM)
Dostawcy usług IT wykorzystują narzędzia RMM, aby skutecznie obsługiwać wymagania IT swoich klientów. Dzięki RMM technicy mogą zwiększyć wydajność, monitorując jednocześnie różne stacje robocze i wielu klientów. Mogą także szybko rozwiązywać problemy, nawet zanim klienci doświadczą tych problemów w swoim środowisku. Rozwiązanie RMM pomaga również zautomatyzować zaplanowane zadania konserwacyjne.
Kilka narzędzi RMM korzysta z technologii agentów, umożliwiając bezpośrednią kontrolę nad aplikacjami działającymi w systemie. Zdalni agenci mogą łączyć się bez problemów z zaporą, sieci VPN lub konfigurowania routerów oraz spełniać wymagania swoich klientów, nawet w trybie offline. Za pomocą narzędzi RMM technicy mogą naprawiać problemy bez logowania się bezpośrednio na zainfekowaną maszynę za pomocą agenta i konsoli, nawet jeśli klient nadal korzysta z serwera lub komputera.
RMM jest w stanie wykryć problemy, zgłosić je z powrotem dostawcom usług i pozwolić ekspertom technicznym na zdalne naprawienie tych problemów. Ponadto rozwiązania RMM oferują wysoce efektywne funkcje zarządzania i konserwacji. Aktywna konserwacja polega na zarządzaniu aktualizacjami systemu operacyjnego i ich wdrażaniu, defragmentacji dysków twardych, aktualizowaniu definicji programów antywirusowych itp.
RMM to wysoce skuteczne narzędzie administracyjne dla administratorów systemu. Narzędzi RMM można również używać do automatyzacji procesów za pomocą skryptów.
