Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Shared Contact Center (SCC)?
Wspólne centrum kontaktowe pomaga łączyć ekspertyzę komunikacyjną, finansową i administracyjną, aby budować centra nerwowe dla organizacji, które zazwyczaj wykonują operacje na całym świecie.
Wspólne centrum kontaktowe jest również znane jako centrum kontaktowe.
Techopedia wyjaśnia Shared Contact Center (SCC)
SCC zarządza skoordynowaną konsolidacją wielu zadań i usług front-office i back-office. Większość współdzielonych centrów kontaktowych zarządza operacjami związanymi z zobowiązaniami, należnościami, administracją gotówki, ogólnym bilansem, zarządzaniem kredytami, obsługą klienta, listą płac i zasobami ludzkimi dla różnych klientów. Te operacje są zwykle wykonywane przy użyciu tylko jednego centrum.
