Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Chatbot?
Chatbot to program sztucznej inteligencji (AI), który symuluje interaktywną rozmowę przez człowieka przy użyciu wstępnie obliczonych kluczowych zwrotów użytkownika oraz sygnałów dźwiękowych lub tekstowych. Chatboty są często używane w podstawowych systemach obsługi klienta i marketingu, które często koncentrują się w portalach społecznościowych i klientach czatu. Często są również włączani do systemów operacyjnych jako inteligentni asystenci wirtualni.
Chatbot jest również znany jako sztuczny byt konwersacyjny (ACE), robot czatowy, robot botowy, chatterbot lub chatterbox.
Techopedia wyjaśnia Chatbota
Wczesne klasyczne chatboty to ELIZA (1966), symulacja psychoterapeuty i PARRY (1972), oparte na paranoicznych schizofrenicznych zachowaniach.
W 1950 r. Alan Turing zaproponował zestaw kryteriów inteligencji testu Turinga, które zależą od niewykrywalnej symulacji programu zachowania i aktywności użytkownika. Test Turinga wzbudził duże zainteresowanie programem ELIZA, dzięki czemu ludzie uwierzyli, że rozmawiają z ludźmi.
Nowoczesne chatboty są często używane w sytuacjach, w których potrzebne są proste interakcje z ograniczonym zakresem odpowiedzi. Może to obejmować obsługę klienta i aplikacje marketingowe, w których chatboty mogą udzielać odpowiedzi na pytania dotyczące takich tematów, jak produkty, usługi lub zasady firmy. Jeśli pytania klienta przekraczają możliwości chatbota, klient ten jest zwykle przekazywany do operatora.
Chatboty są często używane online i w aplikacjach do przesyłania wiadomości, ale teraz są również zawarte w wielu systemach operacyjnych jako inteligentni asystenci wirtualni, na przykład Siri dla produktów Apple i Cortana dla Windows. Coraz powszechniejsze stają się również dedykowane urządzenia chatbot, takie jak Alexa Amazon. Te chatboty mogą wykonywać różnorodne funkcje w oparciu o polecenia użytkownika.
