Spisu treści:
Definicja - Co oznacza aplikacja Front Office?
Aplikacja front office to aplikacja zaprojektowana do bezpośredniej interakcji z klientem w celu dostarczenia zestawu usług. Aplikacje front office zapewniają obecnym i potencjalnym klientom nowe produkty i usługi, obsługę klienta i inne powiązane usługi, w zależności od zakresu aplikacji i domeny biznesowej.
Aplikacja front office jest również znana jako aplikacja front-end.
Techopedia wyjaśnia aplikację Front Office
Aplikacje front office są zaprojektowane przede wszystkim do automatyzacji większości lub wszystkich procesów biznesowych zorientowanych na klienta. Zasadniczo aplikacje front office są częścią zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zapewniają graficzny interfejs dla użytkownika końcowego lub klienta, aby poprosić o dostępną usługę. Aplikacje front office mogą świadczyć usługi, takie jak zamawianie nowego produktu, status zamówienia, śledzenie wykorzystania usług pomiarowych i obsługa klienta na żywo.
Aplikacja front office jest połączona z wewnętrznym planowaniem zasobów przedsiębiorstwa (ERP) lub powiązanymi aplikacjami, które dostarczają w czasie rzeczywistym dane o zapasach produktów i rejestrach każdej transakcji przetwarzanej w interfejsie.
