Spisu treści:
Wierzcie lub nie, bankowość mobilna istnieje w jakiejś formie od prawie 20 lat. Ale to był ostatni boom w branży smartfonów, który szybko zmienił go z peryferyjnej wygody w ważne narzędzie. W rzeczywistości możliwość utrzymania salda na rachunkach stała się nie tylko tym, czego chcą konsumenci, ale tym, czego oczekują. W rezultacie wszystkie duże banki w USA poczyniły znaczne wysiłki w celu ulepszenia swoich platform bankowości mobilnej. Pozytywne opinie z tych ulepszeń skłoniły twórców aplikacji do wzięcia udziału w wyścigu aplikacji bankowości mobilnej.
Obecnie istnieje kilka aplikacji bankowych, które pomagają użytkownikom zrozumieć i przeanalizować ich nawyki dotyczące wydatków w ujęciu rocznym, miesięcznym, a nawet codziennym. Każdego roku coraz więcej klientów bankowych korzysta z aplikacji bankowości mobilnej, aby być na bieżąco z ich potrzebami bankowymi. Trend ten objawił się zwiększonym popytem na platformy bankowości mobilnej, a nawet utratą klientów przez banki, które jeszcze nie oferują usług bankowości mobilnej. Eksperci twierdzą, że jest to trend, do którego powinniśmy się przyzwyczaić. Oczekuje się, że rosnąca popularność bankowości mobilnej zmieni sposób, w jaki banki obsługują klientów. Może nawet przekształcić krajobraz sektora bankowości osobistej. (Przeczytaj o innej potencjalnej zmianie w branży finansowej w Czy Bitcoin przetrwa? 5 czynników z każdej strony debaty.)
Czego konsumenci chcą od banku
Konsumenci oczekiwali, że banki zatrzymają pieniądze, zapłacą im odsetki, a może zapewnią doradztwo i inne usługi oparte na faktach. Teraz bankowość internetowa sprawiła, że jesteśmy o wiele bardziej zachłanni. Nadal chcemy wielu oddziałów i lokalizacji bankomatów, ale chcemy też móc sprawdzać nasze salda, kontrole depozytów i dokonywać przelewów. Innymi słowy, potrzebujemy jak największej kontroli nad naszymi finansami i przez cały czas - zdalnej kontroli.
