Coraz więcej konsumentów decyduje się na przesyłanie strumieniowe treści w tradycyjnej telewizji. Według The Diffusion Group, tylko w zeszłym roku przeciętny amerykański konsument oglądał prawie cztery godziny (3.6) przesadzonej lub OTT treści ze źródeł takich jak Amazon Instant Video, Hulu, Netflix i innych tygodniowo. Liczba ta podwoi się do 6, 9 godziny tygodniowo w tym roku i będzie stale rosła każdego roku do 2020 roku.
W związku z tym dostawcy treści internetowych stają się coraz bardziej wyrafinowani w swoich działaniach CRM i ciężko pracują, aby rozwijać i utrzymywać bazę użytkowników, jednocześnie dostarczając wyniki z reklam. Platformy analityczne wideo na żądanie (SVoD) stają się coraz ważniejsze, aby pomóc dostawcom treści w efektywnym poruszaniu się po tym nowym środowisku medialnym.
Aby skutecznie zarządzać usługą subskrypcji wideo, jednostki biznesowe muszą mieć dostęp do zestawu łatwo dostępnych danych. Chociaż istnieje kilka różnych rodzajów danych, które można śledzić, ogólne cele biznesowe i programowe powinny określać, które zestawy danych są dla Ciebie najważniejsze. Zwykle śledzone zestawy danych lub kluczowe wskaźniki wydajności dla usług subskrypcji wideo zazwyczaj obejmują wykorzystanie produktu, ceny, treść, utrzymanie użytkowników i monetyzację. Terminowość tych danych, a także łatwość dostępu, mogą decydować o sukcesie firmy. Na przykład, jeśli masz dane wskazujące, że subskrybent był nieaktywny przez trzy tygodnie, możesz natychmiast na nim zareagować, aby spróbować ponownie powiązać tego użytkownika przed anulowaniem subskrypcji. Jeśli jednak nie masz dostępu do tych danych przed upływem kolejnych trzech miesięcy, prawdopodobnie już straciłeś tego klienta, co czyni ten wgląd bezużytecznym.
