Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza zarządzanie jakością usług IT (IT SQM)?
- Techopedia wyjaśnia Zarządzanie jakością usług IT (IT SQM)
Definicja - Co oznacza zarządzanie jakością usług IT (IT SQM)?
Zarządzanie jakością usług IT (IT SQM) to praktyka zapewniania i zarządzania jakością usług IT dostarczanych i wykorzystywanych w organizacji.
Jest to szeroki termin, który obejmuje szereg różnych technik i procesów w celu zapewnienia, że usługi IT spełniają lub przekraczają pożądany standard jakości.
Techopedia wyjaśnia Zarządzanie jakością usług IT (IT SQM)
Zarządzanie jakością usług IT to dyscyplina zarządzania IT, która działa w celu zapewnienia spójnego poziomu usług IT, w ramach wymaganego testu jakości w całej organizacji. Analizuje, zapewnia i zarządza jakością we wszystkich funkcjach IT, takich jak usługi oprogramowania, usługi sprzętowe, usługi sieciowe i inne.
Zarządzanie jakością usług IT wykorzystuje kluczowe wskaźniki jakości (KQI) do mierzenia, monitorowania i utrzymywania jakości usług IT. Niektóre kluczowe elementy zarządzania jakością usług IT to:
- Jakość usług oprogramowania
- Jakość usług sieciowych / internetowych
- Doświadczenie użytkownika
- Jakość usług sprzętowych
