Spisu treści:
Definicja - Co oznacza analiza wielokanałowa?
Analizy międzykanałowe to proces analityki biznesowej, w którym wiele zestawów danych z różnych kanałów lub źródeł jest łączonych lub umieszczanych razem, a następnie analizowanych w celu dostarczenia informacji o klientach i marketingu, które firma może wykorzystać. Może to zapewnić wgląd w ścieżki, którymi klient podąża do konwersji lub do faktycznego zakupu produktu lub skorzystania z usługi. Pozwala to następnie na podejmowanie właściwych i świadomych decyzji.
Techopedia wyjaśnia Analytics dla wielu kanałów
Analizy międzykanałowe starają się zrozumieć, które ścieżki lub kanały łączą się w celu stymulowania konwersji klientów. Obejmuje to zrozumienie popularnych ścieżek w kanałach i między nimi, a także szczegółową analizę konkretnych ścieżek odwiedzających. W internetowej społeczności biznesowej analitycy znajdują ścieżki lub łącza, które przemierzają klienci, zanim dotrą do ostatecznego zakupu. Znajdując tę ścieżkę, marketerzy mogą się skoncentrować i marketing wzdłuż tej ścieżki lub stworzyć inne podobne ścieżki. Analizując zachowania klientów, analitycy mogą zrozumieć wpływ każdego kanału i sposób ich współpracy.
Korzyści z analityki między kanałami:
- Wpływ opóźnienia lub czasu - prawdziwy wzorzec opóźnienia klientów, którzy dokonali konwersji, można zmierzyć, analizując dane na poziomie konsumenta na ścieżce konwersji.
- Pomiar odesłań - miejsca docelowe o wysokiej i niskiej wartości można zidentyfikować, analizując odesłania adresów URL we wszystkich kanałach online.
- Analiza ścieżek - analitycy mogą określić, które kombinacje kanałów mogą dawać najlepsze wyniki, a także uzyskać wgląd w ścieżki prowadzące do konwersji.
