Spisu treści:
- Definicja - Co oznacza panel zarządzania relacjami z klientem (CRM) (panel CRM)?
- Techopedia wyjaśnia panel zarządzania relacjami z klientem (CRM) (panel CRM)
Definicja - Co oznacza panel zarządzania relacjami z klientem (CRM) (panel CRM)?
Pulpit nawigacyjny zarządzania relacjami z klientem (CRM) to interfejs aplikacji korporacyjnej (EA) służący do monitorowania możliwości biznesowych i sprzedażowych, procesów i wydajności. Pulpit nawigacyjny CRM zapewnia migawki zdarzeń biznesowych w czasie rzeczywistym, które służą do mierzenia i opracowywania analiz na potrzeby raportów biznesowych.
Pulpit nawigacyjny CRM jest również znany jako pulpit nawigacyjny CEO lub pulpit korporacyjny.
Techopedia wyjaśnia panel zarządzania relacjami z klientem (CRM) (panel CRM)
Pulpit nawigacyjny CRM jest podobny do kokpitu samochodowego i różni się przede wszystkim możliwościami interaktywnymi. Hewlett-Packard (HP) był pierwszą organizacją, która opracowała produkt deski rozdzielczej CRM.
Za pomocą jednego kliknięcia myszy dostępne są automatyczne raporty pulpitu CRM w postaci raportów, wykresów, wykresów i map. Pulpit nawigacyjny CRM agreguje dane z wielu źródeł i EA, które są scalane w raport analityczny. Menedżerowie biznesowi mogą wykorzystywać te raporty w celu maksymalizacji wydajności organizacji.
Pulpity nawigacyjne CRM ułatwiają porównawczą analizę biznesową poprzez przechwytywanie danych i powiązanych elementów internetowych. Ponadto kokpity CRM wykorzystują analizy sprzedaży i marketingu w celu zwiększenia sprzedaży i zwiększenia zadowolenia klientów.
