Spisu treści:
Definicja - Co oznacza Goldmine?
Goldmine to pakiet oprogramowania systemowego do zarządzania relacjami z klientami (CRM) firmy Frontrange Solutions. Podobnie jak inne produkty CRM na rynku, został specjalnie zaprojektowany do organizowania i śledzenia sprzedaży, przechowywania i zarządzania danymi kontaktowymi, raportowania, działań następczych i integracji z innymi produktami oprogramowania. Oprogramowanie Goldmine zostało uznane za jednego z pierwszych pionierów w dziedzinie zarządzania kontaktami i zarządzania relacjami z klientami. Oprogramowanie Goldmine zostało pierwotnie wydane w 1989 roku.
Techopedia wyjaśnia Goldmine
Goldmine ma następujące kluczowe funkcje: Zarządzanie kontaktami: Uznany za jedną z głównych zalet oprogramowania, które początkowo zostało zaprojektowane jako system zarządzania kontaktami. Goldmine pomaga w zapewnieniu i utrzymaniu kompleksowej listy klientów i innych niestandardowych danych. Zarządzanie harmonogramem: Za pomocą bardzo szczegółowego i zorganizowanego kalendarza Goldmine jest w stanie zapewnić zarządzanie harmonogramami i spotkaniami zarówno użytkownikom wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Dostarczone są również przypomnienia i alerty e-mail, które można wykorzystać w razie potrzeby. Zarządzanie sprzedażą i szansami sprzedaży: Umożliwia rejestrowanie wszelkich potencjalnych szans sprzedaży ze szczegółowymi informacjami. Produkt zapewnia również analizę z różnych perspektyw i może pomóc w przyszłych działaniach w zakresie sprzedaży i marketingu. Usługa e-mail: Pakiet oferuje wbudowanego klienta poczty e-mail, którego można używać do wysyłania wiadomości do klienta zewnętrznego lub użytkowników wewnętrznych (głównie z listy kontaktów). Wszelkie wiadomości e-mail wysyłane do kontaktów zewnętrznych są dodawane jako zapis komunikacji z ich plikami w systemie Goldmine, zapewniając w ten sposób źródło informacji. Networkware Groupware: Zainstalowana w sieci funkcja Goldmine sprawia, że informacje są łatwo dostępne dla wszystkich użytkowników w organizacji. Dane są scentralizowane i zsynchronizowane z poszczególnymi systemami.