Spisu treści:
Definicja - Co oznacza awaria biletu?
Zgłoszenie problemu jest wynikiem wysłania przez użytkownika końcowego prośby o pomoc za pośrednictwem systemu śledzenia problemów i zazwyczaj zawiera elementy szczegółowo opisujące dokładny charakter problemu, jaki użytkownik końcowy ma z określonym komponentem sieci. Bilet awarii jest następnie przesyłany do odpowiedniego technika IT, który jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów w ramach biletu awarii na podstawie ważności biletu, wpływu na organizację, otrzymanego czasu itp.
Techopedia wyjaśnia Bilet problemów
Z czasem termin ten stał się powszechnie akceptowaną częścią leksykonu branży IT ze względu na jego historyczne odniesienie do małych kart, które zostały przesłane przez użytkowników końcowych, którzy mieli problemy z określonym elementem sieci. Z czasem zgłoszenia problemów nabrały formatu cyfrowego, ale większość osób w branży nadal nazywa je zgłoszeniami problemów.
